Thiết lập MFA chỉ với 5 bước đơn giản
Bước 1:
Đăng nhập vào Cổng Khách hàng, sau đó bạn sẽ được nhắc thiết lập Xác thực đa yếu tố (MFA).
Bước 2:
Chọn "Authenticator app" (Ứng dụng xác thực):
Lưu ý: Nếu bạn bỏ qua bước thiết lập, hệ thống sẽ nhắc bạn thiết lập MFA lại sau 7 ngày.
Bước 3:
Quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc 1Password, hoặc nhập thủ công khóa thiết lập (setup key) như minh họa bên dưới:
Bước 4:
Nhập mã xác thực từ ứng dụng xác thực của bạn, sau đó nhấp vào "Verify" (Xác minh).
Bước 5:
Lưu các mã dự phòng (backup codes) bằng cách nhấp vào "Copy all codes" (Sao chép tất cả mã), sau đó nhấp vào "I've saved my codes" (Tôi đã lưu các mã của mình) để hoàn tất quá trình thiết lập.
Lưu ý: Hãy lưu các mã dự phòng ngay bây giờ, vì sau khi hoàn tất thiết lập, bạn sẽ không thể xem lại hoặc khôi phục các mã dự phòng này.
Hoàn tất! Bạn giờ đây đã có thể truy cập Cổng Khách hàng và sử dụng MFA để bảo vệ tài khoản của mình.
Sử dụng mã dự phòng (Backup Code)
Nếu bạn không có quyền truy cập vào điện thoại đã cài đặt ứng dụng MFA, bạn vẫn có thể đăng nhập bằng một trong các mã dự phòng (backup codes) của mình.
Lưu ý: Mỗi mã dự phòng chỉ có thể sử dụng một lần. Sau khi đã sử dụng hết tất cả các mã dự phòng, bạn sẽ cần:
Nhập mã xác thực từ ứng dụng xác thực (Authenticator app) của mình, hoặc
Liên hệ Blueberry Support để yêu cầu đặt lại (reset) MFA.
Tôi nên làm gì nếu bị khóa tài khoản?
Trước khi tài khoản bị khóa do nhiều lần nhập sai mã MFA, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo về số lần thử còn lại để bạn đăng nhập.
Sau lần nhập sai thứ 5, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tạm thời trong 5 phút.
Trong thời gian này, bạn sẽ không thể nhập mã MFA hoặc tiếp tục quá trình đăng nhập. Đừng lo lắng, sau 5 phút, bạn sẽ có thể nhập mã xác thực mới và đăng nhập lại.
Nếu không còn quyền truy cập vào ứng dụng MFA, vui lòng liên hệ Blueberry Support qua email [email protected] để yêu cầu đặt lại (reset) MFA.
Bạn có thêm câu hỏi? Hãy tham khảo bài viết trong Help Center: "Xác thực đa yếu tố (Multi-Factor Authentication - MFA) hiện đã khả dụng!" để xem các câu hỏi thường gặp (FAQs).