Tại Blueberry, chúng tôi cam kết mang đến cho mọi khách hàng một môi trường giao dịch an toàn, công bằng và ổn định. Để duy trì sự ổn định của nền tảng và đảm bảo trải nghiệm giao dịch cho tất cả khách hàng, chúng tôi có thể tạm thời vô hiệu hóa các tài khoản có dấu hiệu giao dịch quá mức (hyperactive trading behaviour).
Giao dịch quá mức (Hyperactivity) là gì?
Giao dịch quá mức (Hyperactivity) xảy ra khi một tài khoản tạo ra số lượng yêu cầu giao dịch (trading requests) bất thường trong một khoảng thời gian ngắn. Điều này thường xảy ra khi:
Expert Advisors (EAs) được cấu hình để thực hiện quá nhiều lệnh giao dịch.
Các chiến lược giao dịch tự động liên tục mở và đóng vị thế chỉ trong vài giây.
Các hoạt động khác của hệ thống tạo ra lưu lượng yêu cầu vượt quá mức của hành vi giao dịch thông thường.
Tại sao Blueberry thực hiện biện pháp này?
Chúng tôi luôn chào đón các hoạt động giao dịch tích cực. Tuy nhiên, giao dịch quá mức (hyperactivity) có thể:
Gửi hàng nghìn yêu cầu đến máy chủ trong một khoảng thời gian rất ngắn.
Gây mất ổn định hoặc gián đoạn hệ thống, ảnh hưởng đến hiệu suất của nền tảng giao dịch.
Ảnh hưởng đến khả năng truy cập công bằng của các khách hàng khác đang sử dụng cùng máy chủ.
Vì những lý do này, việc tạm thời vô hiệu hóa các tài khoản có hoạt động quá mức giúp chúng tôi bảo vệ cộng đồng giao dịch và đảm bảo tất cả khách hàng đều có thể truy cập nền tảng một cách ổn định.
Giới hạn hoạt động quá mức (Hyperactivity Limits)
Để duy trì sự ổn định của nền tảng và đảm bảo việc sử dụng tài nguyên máy chủ một cách công bằng, Blueberry sẽ theo dõi các tài khoản có dấu hiệu giao dịch quá mức (hyperactivity) khi gửi quá nhiều yêu cầu hoặc thông điệp (messages) đến máy chủ, thường thông qua Expert Advisors (EAs) hoặc các chiến lược giao dịch tự động.
Các ngưỡng giới hạn như sau:
10.000 thông điệp (messages): Hệ thống sẽ gửi cảnh báo.
20.000 thông điệp (messages): Tài khoản sẽ bị tạm thời vô hiệu hóa để tránh gây quá tải cho hệ thống.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa?
Nếu tài khoản của bạn bị phát hiện có hoạt động quá mức và bị vô hiệu hóa:
Bạn sẽ nhận được thông báo từ đội ngũ Blueberry.
Bạn có thể được yêu cầu điều chỉnh hoặc tắt các thiết lập của Expert Advisor (EA) hoặc chiến lược giao dịch đang sử dụng.
Sau khi xác nhận sự cố đã được khắc phục, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt lại.
Làm thế nào để phòng tránh?
Để tránh làm gián đoạn hoạt động giao dịch, bạn nên:
Thường xuyên kiểm tra các thiết lập và chiến lược của Expert Advisor (EA).
Tránh các cấu hình gửi quá nhiều yêu cầu đến máy chủ trong khoảng thời gian rất ngắn.
Kiểm thử các chiến lược trên Tài khoản Demo trước khi áp dụng vào Tài khoản Giao dịch Thực.
Cần hỗ trợ?
Nếu Tài khoản Giao dịch của bạn bị vô hiệu hóa, vui lòng liên hệ Blueberry Support qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phối hợp cùng bạn để xác định nguyên nhân và hỗ trợ bạn khôi phục hoạt động giao dịch một cách an toàn.