تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

التداولات غير المصرح بها

تعرف على كيفية تحديد التصرفات غير المصرح بها أو الاحتيالية وتصعيدها. اتبع هذه الخطوات للإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة بفعالية.

بقلم: The Blueberry Team

ما هو التداول غير المصرح به؟

  • يشير التداول غير المصرح به إلى نشاط تداول يتم على حساب العميل دون علمه أو موافقته الصريحة أو تدخله. وعادةً ما يعني وصول طرف ثالث أو استخدام بيانات اعتماد مخترقة.

  • لكي يُصنف التداول كغير مصرح به، يجب إثبات بوضوح أن العميل لم يبدأ أو يسمح بالمعاملة، وأن الأمر لم يصدر من جهاز العميل المعتاد أو عنوان IP أو بيئة تسجيل الدخول الخاصة به.

خطوات الإبلاغ عن التداولات غير المصرح بها أو الاحتيالية:

  1. تحقق من تفاصيل التداول:
    ​

    • راجع سجل تداولاتك وكشوف حسابك.

    • تحقق من أي تفويضات سابقة.
      ​

  2. قدم المعلومات المطلوبة للتصعيد:
    ​

    • الاسم الكامل

    • رقم حساب التداول

    • البريد الإلكتروني المسجل
      ​

  3. اجمع تفاصيل التداول التالية:
    ​

    • تاريخ ووقت التداول

    • الأداة/الأصل المتداول

    • حجم التداول والسعر

    • نوع الأمر (سوق، حد، إيقاف، إلخ)
      ​

  4. الأدلة الداعمة:
    ​

    • لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة لتأكيد التداول

    • مراسلات البريد الإلكتروني أو الدردشة المتعلقة بالتداول

    • سجلات النشاط المشبوه أو تاريخ تسجيل الدخول

    • بيانات تدعم الادعاء
      ​

  5. اتصل بفريق متخصصي التداول لدينا على [email protected]
    ​

  6. بمجرد تقديم طلبك، سيقوم فريق تحقيقات التداول بمراجعته، وستكتمل العملية خلال 3-5 أيام عمل.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟