Wichtiger Hinweis: Um eine Auszahlungsanfrage im Client-Portal zu stornieren, darf der Status der Anfrage noch nicht abgeschlossen sein.
Folgen Sie diesen Schritten, um eine ausstehende Auszahlung im Client-Portal zu stornieren:
Schritt 1: Gehen Sie zu Transaktionen
Klicken Sie im linken Menü Ihres Blueberry-Dashboards auf Transaktionen. Dadurch werden alle transaktionsbezogenen Optionen geöffnet.
Schritt 2: Öffnen Sie die Transaktionshistorie
Klicken Sie im Menü Transaktionen auf Transaktionshistorie, um eine Liste aller vergangenen und ausstehenden Transaktionen anzuzeigen.
Schritt 3: Wählen Sie die Auszahlung aus
Suchen Sie in der Liste der Transaktionshistorie die Auszahlung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie darauf, um die Details anzuzeigen.
Schritt 4: Klicken Sie auf „Transaktion stornieren“
Klicken Sie im Detailbildschirm der Auszahlung auf die Schaltfläche Transaktion stornieren. Diese Option ist verfügbar, solange die Auszahlung noch in der Warteschlange ist.
Schritt 5: Bestätigen Sie die Stornierung
Ein Bestätigungs-Popup erscheint. Klicken Sie auf Ja, stornieren, um zu bestätigen. Nach der Bestätigung wird die Auszahlungsanfrage storniert.
WEITERER HINWEIS:
Eine E-Mail-Bestätigung über die stornierte Auszahlungsanfrage wird noch am selben Tag an die registrierte E-Mail-Adresse als Referenz gesendet. Siehe Beispiel unten:
Wenn der Status der Anfrage noch nicht bearbeitet wurde und die Schaltfläche „Abbrechen“ bei der Transaktion nicht angezeigt wird, zögern Sie bitte nicht, ein Ticket einzureichen oder uns eine E-Mail an [email protected] zu senden.