WICHTIGE HINWEISE VOR DEM FORTFAHREN:
Senden Sie Kryptowährungen nur über unsere unterstützten Währungen und Netzwerke. Das Senden über ein nicht unterstütztes Netzwerk kann dazu führen, dass die Mittel nicht wiederherstellbar sind. Siehe diesen Hilfeartikel: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) für unterstützte Währungen und Netzwerke.
Jede Transaktion hat eine eindeutige Wallet-Adresse. Die bei einer vorherigen Transaktion verwendete Adresse ist für zukünftige Transaktionen nicht dieselbe.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Mittel eingegangen sind.
Je nach Wallet können Gebühren für Ihre Transaktionen anfallen.
Wenn die Mittel nicht innerhalb der Zeit bestätigt werden oder zu wenige Coins gesendet wurden, erhalten Sie eine automatische E-Mail, um die Mittel innerhalb von 8 Stunden zu beanspruchen. Falls Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie den Zahlungsdienstleister und teilen Sie folgende Informationen mit:
Die Transaktions-ID
Eine Zahlungsadresse, an die die Mittel gesendet wurden
Den Verifizierungscode
Wenn Sie versehentlich einen zu geringen Betrag senden, können Sie den Restbetrag nachsenden, und der Zahlungsdienstleister wird diese zusammenführen. Sie können auch Mittel von mehreren Wallets/Konten senden.
Nach der Zahlung können Sie den Status auf der Seite Transaktionsstatus prüfen. Die Bestätigung dauert normalerweise 10-45 Minuten, kann aber je nach Netzwerkauslastung variieren. Die Statusseite bleibt 30 Tage verfügbar.
Schritt 1: Melden Sie sich im Kundenportal an und suchen Sie den Bereich „Einzahlung“ unter dem Tab „Transaktionen“:
Schritt 2: Wählen Sie je nach Verfügbarkeit „Krypto“ als Einzahlungsmethode:
Schritt 3: Geben Sie das entsprechende Handelskonto und den Einzahlungsbetrag ein, dann klicken Sie auf „Jetzt einzahlen“. Lesen Sie vor dem Fortfahren den wichtigen Hinweis:
Schritt 4: Überprüfen Sie die Einzahlungsdetails und klicken Sie auf „Einzahlen":
Schritt 5: Fahren Sie je nach Zahlungsmethode entsprechend fort:
Krypto powered by BVNK | Multichannel Crypto powered by Naewe |
Wählen Sie die Kryptowährungsart, die am besten zu Ihren Vorlieben passt. Siehe diesen Hilfeartikel: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) für unterstützte Währungen und Netzwerke:  | Ein separates Fenster öffnet sich, in dem Sie die Kryptowährungsart und das Netzwerk wählen, die am besten zu Ihren Vorlieben passen. Siehe diesen Hilfeartikel: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) für unterstützte Währungen und Netzwerke:  |
Scannen Sie den QR-Code, der auf Ihrem Bildschirm erscheint, mit Ihrer Krypto-Wallet oder kopieren Sie alternativ die angegebenen Details:  | Scannen Sie den QR-Code, der auf Ihrem Bildschirm erscheint, mit Ihrer Krypto-Wallet oder kopieren Sie alternativ die angegebenen Details:  |
Nach Abschluss erhalten Sie diese Aufforderung in Ihrem Kundenportal:
Wenn Sie Probleme bei der Einzahlung per Krypto (BVNK) hatten oder die Mittel nach einer Stunde nicht auf Ihrem Konto angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat in Ihrem Kundenportal oder per E-Mail an [email protected].