¿Por qué se va a eliminar gradualmente la plataforma Trading Room?
Estamos optimizando nuestros servicios mediante la retirada de la plataforma VIP Trading Room, lo que nos permitirá centrarnos en ofrecer alternativas más eficientes que mejoren su experiencia de trading.
¿Qué sustituirá a la plataforma Trading Room?
La funcionalidad principal de las señales de trading pasará a una nueva solución que se anunciará próximamente. Ofrecerá herramientas mejoradas, entre las que se incluyen:
Señales de Telegram.
Calendarios económicos en tiempo real.
Estudios de mercado personalizados.
Alertas dinámicas por correo electrónico.
Información personalizada sobre trading.
Nuestro objetivo es lanzar las nuevas funciones a partir de septiembre de 2025.
¿Cuándo se desactivó la plataforma Trading Room?
¿Cuándo se desactivó la plataforma Trading Room?
La plataforma se desactivó por completo el 11 de agosto de 2025.
¿Se me notificará antes de que se elimine?
¿Se me notificará antes de que se elimine?
Sí. Si actualmente utiliza la Sala de operaciones VIP, debería haber recibido un aviso previo por correo electrónico. También apareció un banner o un recordatorio emergente en el portal del cliente aproximadamente dos semanas antes de la fecha de eliminación.
¿Qué pasará con los enlaces a la Sala de operaciones en el portal del cliente y en el sitio web?
¿Qué pasará con los enlaces a la Sala de operaciones en el portal del cliente y en el sitio web?
El enlace a la Sala de operaciones permaneció visible con un aviso hasta que se desactivó. Después del 11 de agosto, se eliminará de la barra de navegación y cualquier URL guardada redirigirá a esta página de preguntas frecuentes.
¿Seguirán estando disponibles los indicadores y las señales de trading?
¿Seguirán estando disponibles los indicadores y las señales de trading?
No. Una vez que se desactive la plataforma, todos los indicadores, señales de trading y funciones relacionadas de la sala de trading dejarán de estar disponibles. Las señales de trading volverán en una versión mejorada más adelante, incluyendo la entrega a través de Telegram.
¿Tengo que hacer algo?
¿Tengo que hacer algo?
No es necesario que haga nada; sin embargo, tenga en cuenta que los indicadores y cualquier otra herramienta de trading dejarán de estar disponibles a partir del 11 de agosto.
¿Las señales de trading se detendrán gradualmente o terminarán todas a la vez?
¿Las señales de trading se detendrán gradualmente o terminarán todas a la vez?
El plan actual es realizar un corte definitivo el 11 de agosto de 2025. A partir de esa fecha, no se enviarán señales de trading ni indicadores.
¿Dónde puedo obtener ayuda durante la transición?
¿Dónde puedo obtener ayuda durante la transición?
Póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda a través del chat en vivo de su portal de cliente.