En Blueberry, nos comprometemos a proporcionar a todos nuestros clientes un entorno de negociación seguro, justo y estable. Para mantener la estabilidad de la plataforma y proteger la experiencia de negociación de todos los operadores, podemos desactivar temporalmente las cuentas que muestren un comportamiento de negociación hiperactivo.
¿Qué es la hiperactividad en las cuentas de trading?
La hiperactividad se produce cuando una cuenta genera un número inusualmente alto de solicitudes de negociación en un breve periodo de tiempo. Esto suele ocurrir cuando:
Los asesores expertos (EA) están configurados para realizar operaciones excesivas.
Las estrategias automatizadas abren y cierran posiciones repetidamente en cuestión de segundos.
Otras actividades del sistema generan tráfico a un ritmo superior al comportamiento normal de negociación.
Por qué tomamos medidas
Aunque se agradece el trading activo, la hiperactividad excesiva puede:
Inundar nuestros servidores con miles de solicitudes en poco tiempo.
Provocar inestabilidad o interrupciones, lo que afecta al rendimiento de la plataforma.
Interrumpir el acceso justo de otros traders conectados a los mismos servidores.
Por estas razones, desactivar las cuentas hiperactivas nos ayuda a proteger a la comunidad de trading en general y a garantizar un acceso ininterrumpido a todos los clientes.
Límites de hiperactividad
Para mantener la estabilidad de la plataforma y el uso justo del servidor, se supervisan las cuentas en busca de hiperactividad cuando se envían demasiadas solicitudes o mensajes al servidor, a menudo por parte de asesores expertos (EA) o estrategias automatizadas. Consulte los límites de mensajes a continuación:
10 000 mensajes: se emitirá una advertencia.
20 000 mensajes: la cuenta se desactivará temporalmente para evitar sobrecargar el sistema.
¿Qué sucede si se desactiva tu cuenta?
Si su cuenta ha sido marcada y desactivada por hiperactividad:
Nuestro equipo se lo notificará.
Es posible que se le pida que ajuste o desactive la configuración de su EA o estrategia de trading.
Una vez que se confirme que el problema se ha resuelto, su cuenta podrá reactivarse.
Cómo prevenir esto
Para evitar interrupciones en sus operaciones:
Supervise regularmente la configuración y las estrategias de su EA.
Evite configuraciones que envíen solicitudes excesivas en plazos muy cortos.
Pruebe las estrategias en cuentas demo antes de aplicarlas a operaciones reales.
¿Necesitas ayuda?
Si su cuenta ha sido desactivada, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en vivo o por correo electrónico. Trabajaremos con usted para identificar la causa y ayudarle a reanudar sus operaciones de forma segura.