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Blueberry Pulse: Solución de Problemas Comunes

Explora este artículo para saber cómo solucionar problemas comunes que pueden surgir al usar Blueberry Pulse.

Escrito por The Blueberry Team

La tabla a continuación describe posibles problemas/errores y cómo resolverlos:

Error/Problema

Resolución

Aparece un mensaje de error durante la ejecución del instalador.

  1. Desinstala el archivo Blueberry Pulse actual de tu dispositivo.

  2. Ejecuta el instalador nuevamente.

Después de instalar y adjuntar Blueberry Pulse a un gráfico, no se muestran activos o solo algunos activos de Market Watch en MetaTrader.

Contacta al Soporte de Blueberry iniciando un chat en vivo o envíanos un correo electrónico a [email protected].

Después de instalar y adjuntar Blueberry Pulse a un gráfico, el EA no se carga, y no se muestra ningún mensaje de error.

Si Blueberry Pulse no aparece, verifica si la importación de DLL está habilitada siguiendo los pasos a continuación:

  1. Haz doble clic en "Blueberry Pulse Research Terminal" de la lista de EA.

  2. Accede a la pestaña "Common".

  3. Asegúrate de que “Permitir importación de DLL” en la sección de Seguridad esté marcada:

  4. Blueberry Pulse debería cargarse ahora en tu pantalla.

Después de instalar y adjuntar el EA a un gráfico, aparece un error “Acceso al nombre del servidor denegado”:

  1. Asegúrate de que estás usando una cuenta Live de Blueberry Trading, no una cuenta demo.

  2. Si el problema persiste, contacta al Soporte de Blueberry vía chat en vivo o correo electrónico a [email protected].

  • Widgets o contenidos no se cargan

  • Ideas de trading, noticias o calendario muestran datos obsoletos o faltantes

  • Actualiza la página y limpia la caché del navegador.

  • Verifica que los bloqueadores/extensiones de anuncios de tu navegador no estén bloqueando contenido de terceros.

  • Prueba con otro navegador o ventana de incógnito.

No se puede realizar una operación

  • Verifica si estás usando una cuenta Live de MetaTrader con margen suficiente.

  • Verifica si el instrumento es negociable, está disponible en Blueberry y dentro del horario de mercado.

Una cuenta MetaTrader existente está ya creada pero se solicita crear una nueva para habilitar el trading In-Portal

Asegúrate de que la cuenta de trading seleccionada no sea una cuenta CENT. El trading In-Portal no está disponible para cuentas CENT.

Problemas de rendimiento en trading, como carga lenta o retraso durante la ejecución

Contacta al Soporte de Blueberry vía chat en vivo o correo electrónico a [email protected].

Para cualquier otro error o problema no listado arriba, contacta al Soporte de Blueberry vía chat en vivo o correo electrónico a [email protected].

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