Les refus de carte de crédit sont un problème courant pouvant avoir diverses causes. Il peut aussi arriver que votre carte fonctionne avec un commerçant mais pas avec un autre.
Voici une liste de ce que nous vous recommandons de faire :
Vérifiez les détails de votre carte de crédit
Vérifiez soigneusement votre numéro de carte, le code CVV et la date d'expiration. La moindre erreur peut entraîner une transaction échouée. Prenez le temps de vous assurer que tous les détails sont saisis correctement.
Assurez-vous de la correspondance du nom sur le compte
Vérifiez que le nom sur votre carte de crédit correspond au nom de votre compte de trading. Les dépôts doivent provenir d'une carte portant le même nom que le compte de trading.
De plus, l'utilisation d'une carte qui n'est pas à votre nom peut être rejetée par le service financier car nous n'acceptons pas les dépôts tiers pour des raisons de sécurité.
Vérifiez votre limite de crédit
Avez-vous atteint ou dépassé votre limite de crédit ? Utiliser votre carte au maximum peut empêcher d'autres transactions. Vérifiez votre limite de crédit et envisagez de rembourser une partie du solde si nécessaire pour libérer du crédit disponible.
Examinez l'historique des paiements
Assurez-vous que les paiements de la carte de crédit sont à jour. Les soldes en retard peuvent entraîner des blocages temporaires de votre carte par le fournisseur, ce qui affecte votre capacité à effectuer de nouveaux achats.
Vérifiez le statut de la carte
Une carte expirée ou désactivée ne fonctionnera pas pour les transactions. Vérifiez la date d'expiration sur la carte et confirmez son statut actif auprès du fournisseur.
Notez les frais tiers
Comprenez que bien que Blueberry couvre certains frais de transaction, des frais supplémentaires peuvent être imposés par les banques ou les prestataires de paiement. Les utilisateurs sont responsables de ces frais facturés par des tiers.
Suivez les processus de vérification de la carte
Certains émetteurs de cartes de crédit peuvent exiger des processus de vérification supplémentaires comme l'authentification à deux facteurs. Assurez-vous de respecter toutes les demandes pour faciliter des transactions réussies.
Vérifiez la disponibilité des fonds
Bien que les dépôts apparaissent généralement rapidement, il peut parfois falloir jusqu'à 2 heures pour que les fonds apparaissent sur le compte de trading, notamment entre des transactions de crédit.
Vérifiez la compatibilité du type de carte
Confirmez que vous utilisez une VISA ou MasterCard, car ce sont les types de cartes acceptés pour les dépôts sur la plateforme. L'utilisation d'autres types de cartes peut entraîner des échecs de transaction.
Vérifiez le pays d'émission
Si votre carte est émise dans un pays différent de votre pays enregistré, Blueberry peut exiger des documents supplémentaires lors des processus de retrait. Assurez-vous d'avoir les documents nécessaires comme les relevés de carte ou bancaires prêts pour garantir des transactions réussies.
Contactez votre fournisseur de carte
Si le problème persiste, il est temps de contacter le fournisseur de la carte pour obtenir de l'aide. Voici quelques points clés à aborder avec eux :
Limites de montant des transactions : Renseignez-vous sur les limites de transaction quotidiennes. Des dépôts exceptionnellement élevés peuvent déclencher des blocages de sécurité, il est donc essentiel de comprendre les limites de la carte.
Blocages par les commerçants : Si vous avez récemment loué un véhicule ou séjourné dans un hôtel, les commerçants peuvent bloquer la carte jusqu'à la finalisation de la transaction. Plusieurs blocages peuvent immobiliser le crédit disponible.
Restrictions sur les transactions internationales : Si un utilisateur effectue des transactions internationales, assurez-vous que cette fonctionnalité est activée par le fournisseur de la carte. Les transactions depuis des pays étrangers peuvent être bloquées pour des raisons de sécurité si elles ne sont pas préautorisées.
Classification des commerçants : Parfois, le fournisseur de la carte peut bloquer les transactions avec certains commerçants s'ils sont classés comme risqués ou liés aux jeux d'argent, comme dans le cas d'un courtier forex. Confirmez s'il existe des restrictions pour les transactions avec notre nom de commerçant, “BLUEBERRY PRIME PARTNERS PTY LTD”
Si tout échoue, nous vous suggérons d'utiliser une autre carte. Vous pouvez également essayer les autres méthodes de financement disponibles.