Blueberry

Le tableau ci-dessous présente les problèmes/erreurs possibles et comment les résoudre :

Pour toute autre erreur ou problème rencontré non listé ci-dessus, contactez le support Blueberry via le chat en direct ou par e-mail à <b><a href="mailto:support@blueberrymarkets.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">support@blueberrymarkets.com</a>.</b>

Découvrez cet article pour savoir comment résoudre les problèmes courants rencontrés lors de l'utilisation de Blueberry Pulse.

Blueberry Pulse : Résolution des problèmes courants

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

Erreur/Problème	Résolution
Un message d'erreur apparaît lors de l'exécution de l'installateur.	Désinstallez le fichier Blueberry Pulse actuel de votre appareil. Exécutez à nouveau l'installateur.
Après avoir installé et attaché Blueberry Pulse à un graphique, aucun actif ou seulement certains actifs de Market Watch dans MetaTrader ne sont affichés.	Contactez le support Blueberry en lançant un chat en direct ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].
Après avoir installé et attaché Blueberry Pulse à un graphique, le EA ne se charge pas, et aucun message d'erreur n'est affiché.	Si Blueberry Pulse n'apparaît pas, vérifiez si l'importation des DLL est activée en suivant les étapes ci-dessous : Double-cliquez sur "Blueberry Pulse Research Terminal" dans la liste des EA. Accédez à l'onglet "Commun". Assurez-vous que « Autoriser les importations DLL » dans la section Sécurité est cochée : Blueberry Pulse devrait maintenant s'afficher sur votre écran.
Après avoir installé et attaché l'EA à un graphique, une erreur « Accès au nom du serveur refusé » apparaît :	Assurez-vous d'utiliser un compte Blueberry Trading en direct, pas un compte de démonstration. Si le problème persiste, contactez le support Blueberry via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].
Les widgets ou contenus ne se chargent pas Idées de trading, actualités ou calendrier affichant des données obsolètes ou manquantes	Actualisez la page et videz le cache du navigateur. Vérifiez que les bloqueurs de publicités/extensions de votre navigateur ne bloquent pas le contenu tiers. Essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée.
Impossible de passer un ordre	Vérifiez que vous utilisez un compte MetaTrader en direct avec une marge suffisante. Vérifiez si l'instrument est négociable, disponible sur Blueberry, et dans les heures de marché.
Un compte MetaTrader existant est déjà créé mais il vous est demandé d'en créer un nouveau pour activer le trading In-Portal.	Assurez-vous que le compte de trading sélectionné n'est pas un compte CENT. Le trading In-Portal n'est pas disponible pour les comptes CENT.
Problèmes de performance de trading, tels que chargement lent ou latence lors de l'exécution	Contactez le support Blueberry via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].