Apa itu Perdagangan Tidak Sah?
Perdagangan tidak sah adalah aktivitas perdagangan yang dilakukan di akun klien tanpa pengetahuan, persetujuan, atau tindakan eksplisit dari klien. Biasanya melibatkan akses oleh pihak ketiga atau kredensial yang disusupi.
Untuk mengklasifikasikan perdagangan sebagai tidak sah, harus jelas terbukti bahwa klien tidak memulai atau mengizinkan transaksi tersebut, dan perintah tidak berasal dari perangkat, alamat IP, atau lingkungan login biasa klien.
Langkah-langkah Melaporkan Perdagangan Tidak Sah atau Penipuan:
Verifikasi Detail Perdagangan:
Tinjau riwayat perdagangan dan laporan akun Anda.
Periksa adanya otorisasi sebelumnya.
Berikan Informasi yang Diperlukan untuk Eskalasi:
Nama Lengkap
Nomor Akun Perdagangan
Alamat Email Terdaftar
Kumpulkan Detail Perdagangan Berikut:
Tanggal dan Waktu Perdagangan
Instrumen/Aset yang Diperdagangkan
Volume dan Harga Perdagangan
Jenis Pesanan (Market, Limit, Stop, dll.)
Bukti Pendukung:
Tangkapan layar atau rekaman layar konfirmasi perdagangan
Email atau komunikasi chat terkait perdagangan
Log aktivitas mencurigakan atau riwayat login
Pernyataan yang mendukung klaim
Hubungi Tim Spesialis Perdagangan kami di [email protected]
Setelah permintaan Anda dikirim, Tim Investigasi Perdagangan kami akan meninjaunya, dan proses akan selesai dalam 3-5 hari kerja.