Log Jurnal merekam aktivitas platform seperti upaya login, status koneksi, aktivitas Expert Advisor, dan pesan sistem. Log ini sering diminta oleh tim Dukungan atau Investigasi Perdagangan saat memecahkan masalah platform.
Mengakses log Jurnal di Aplikasi Mobile MT4/MT5 (iOS dan Android)
Log Jurnal juga dapat dilihat di aplikasi mobile MT4/MT5. Namun, log Jurnal tidak dapat diekspor langsung dari aplikasi mobile.
Jika tim Dukungan atau Investigasi Perdagangan kami meminta log Jurnal Anda dari perangkat seluler, harap berikan tangkapan layar sebagai gantinya.
Buka aplikasi mobile MT4 atau MT5.
Buka bagian Jurnal dari menu aplikasi (☰).
Navigasikan ke tanggal dan waktu yang relevan dengan mengklik ikon kalender di pojok kanan atas layar.
Ambil tangkapan layar yang menunjukkan entri Jurnal terkait masalah.
Lampirkan tangkapan layar tersebut ke email atau tiket dukungan Anda dan kirimkan ke tim kami.
Mengekspor log Jurnal di MT4/MT5 (PC/Mac)
Buka platform MT4 atau MT5 Anda.
Klik jendela Terminal (MT4) atau jendela Toolbox (MT5) di bagian bawah platform. Jika tidak terlihat, tekan Ctrl + T.
Pilih tab Jurnal.
Klik kanan di mana saja di dalam jendela Jurnal.
Klik Buka (atau Buka Folder, tergantung versi platform Anda).
Platform akan membuka folder yang berisi file log Jurnal.
Temukan file log untuk tanggal yang diperlukan.
Lampirkan file tersebut ke email atau tiket dukungan Anda dan kirimkan ke tim kami.
Penting: Pastikan tangkapan layar dengan jelas menunjukkan tanggal, waktu, dan entri Jurnal yang relevan. Jika masalah terjadi dalam periode yang lebih lama, Anda mungkin perlu menyediakan beberapa tangkapan layar.