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Blueberry Pulse: Solução de Problemas Comuns

Explore este artigo para saber como resolver problemas comuns ao usar Blueberry Pulse.

Escrito por The Blueberry Team

A tabela abaixo descreve possíveis problemas/erros e como resolvê-los:

Erro/Problema

Resolução

Uma mensagem de erro ocorre durante a execução do instalador.

  1. Desinstale o arquivo Blueberry Pulse atual do seu dispositivo.

  2. Execute o instalador novamente.

Após instalar e anexar Blueberry Pulse a um gráfico, nenhum ativo ou apenas alguns ativos do Market Watch no MetaTrader são exibidos.

Entre em contato com o Suporte Blueberry iniciando um chat ao vivo ou envie um e-mail para [email protected].

Após instalar e anexar Blueberry Pulse a um gráfico, o EA não carrega, e nenhuma mensagem de erro é exibida.

Se Blueberry Pulse não aparecer, verifique se a importação de DLL está habilitada seguindo os passos abaixo:

  1. Clique duas vezes em "Blueberry Pulse Research Terminal" na lista de EA.

  2. Acesse a aba "Comum".

  3. Certifique-se de que “Permitir importação de DLL” na seção Segurança esteja marcada:

  4. Blueberry Pulse deve agora carregar na sua tela.

Após instalar e anexar o EA a um gráfico, aparece o erro “Acesso ao nome do servidor negado”:

  1. Certifique-se de que está usando uma conta Blueberry Trading ao vivo, não uma conta demo.

  2. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Blueberry via chat ao vivo ou e-mail em [email protected].

  • Widgets ou conteúdos não carregando

  • Ideias de negociação, notícias ou calendário mostrando dados desatualizados ou ausentes

  • Atualize a página e limpe o cache do navegador.

  • Verifique se os bloqueadores de anúncios/extensões do seu navegador não estão bloqueando conteúdo de terceiros.

  • Tente um navegador diferente ou janela anônima.

Incapaz de realizar uma negociação

  • Verifique se está usando uma conta MetaTrader ao vivo com margem suficiente.

  • Verifique se o instrumento é negociável, está disponível no Blueberry e dentro do horário de mercado.

Uma conta MetaTrader existente já foi criada, mas está sendo solicitado que crie uma nova para habilitar a negociação In-Portal

Certifique-se de que a conta de negociação selecionada não seja uma conta CENT. A negociação In-Portal não está disponível para contas CENT.

Problemas de desempenho na negociação, como carregamento lento ou atraso durante a execução

Entre em contato com o Suporte Blueberry via chat ao vivo ou e-mail em [email protected].

Para quaisquer outros erros ou problemas não listados acima, entre em contato com o Suporte Blueberry via chat ao vivo ou e-mail em [email protected].

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