NOTAS IMPORTANTES ANTES DE PROSSEGUIR:
Envie criptomoedas apenas através das moedas e redes que suportamos. Enviar fundos por uma rede não suportada pode resultar em fundos irrecuperáveis. Consulte este artigo do centro de ajuda: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) para as Moedas e Redes Suportadas.
Cada transação possui um endereço de carteira único. O endereço usado em uma transação anterior não será o mesmo para transações futuras.
Você receberá um e-mail assim que os fundos forem recebidos.
Podem haver taxas associadas às suas transações dependendo da sua carteira.
Se os fundos não forem confirmados dentro do tempo limite ou se moedas insuficientes forem enviadas, você receberá um e-mail automático para reivindicar os fundos em até 8 horas. Se não receber o e-mail, contate o provedor de serviço de pagamento e compartilhe as seguintes informações:
O ID da transação
Um endereço de pagamento para enviar os fundos
O código de verificação
Se você enviar uma quantia insuficiente por engano, pode enviar o restante, e o provedor de serviço de pagamento irá combiná-los. Você também pode enviar fundos de várias carteiras/contas.
Após enviar o pagamento, você pode verificar o status na página de Status da Transação. O processo de confirmação geralmente leva de 10 a 45 minutos, mas pode variar conforme a congestão da rede. A página de status fica disponível por 30 dias.
Passo 1: Faça login no seu Portal do Cliente e localize a seção "Depósito" na aba "Transações":
Passo 2: Dependendo da disponibilidade, selecione "Cripto" como seu método de Depósito:
Passo 3: Insira a conta de negociação relevante e o valor do depósito, depois clique em "Depositar agora". Certifique-se de ler a Nota Importante antes de prosseguir:
Passo 4: Revise os detalhes do depósito e clique em "Depositar":
Passo 5: Dependendo do seu método de pagamento, proceda conforme indicado:
Cripto powered by BVNK | Multichannel Crypto powered by Naewe |
Escolha o tipo de criptomoeda que melhor se adequa às suas preferências. Consulte este artigo do Centro de Ajuda: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) para as Moedas e Redes Suportadas:  | Uma tela separada aparecerá e você será solicitado a escolher o tipo de criptomoeda e a rede que melhor se adequa às suas preferências. Consulte este artigo do Centro de Ajuda: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) para as Moedas e Redes Suportadas:  |
Escaneie o código QR que aparecerá na sua tela com sua carteira cripto ou copie os detalhes fornecidos como alternativa:  | Escaneie o código QR que aparecerá na sua tela com sua carteira cripto ou copie os detalhes fornecidos como alternativa:  |
Uma vez concluído, você receberá este aviso no seu Portal do Cliente:
Se você encontrou algum problema ao tentar depositar fundos via Cripto (BVNK), ou os fundos não apareceram em sua conta após uma hora, não hesite em nos contatar via Chat ao Vivo no seu Portal do Cliente ou envie um e-mail para [email protected].