ข้อผิดพลาด ‘บัญชีไม่ถูกต้อง’ มักหมายความว่ามีบางอย่างผิดพลาดกับข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ป้อน
ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อพบข้อผิดพลาดนี้คือการตรวจสอบว่าคุณป้อนทั้งสามอย่างถูกต้องหรือไม่:
หมายเลขบัญชีซื้อขายของคุณ
รหัสผ่านบัญชีซื้อขาย
เซิร์ฟเวอร์
ดูบทความนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
คุณอาจลองเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 บนมือถือหากคุณใช้เดสก์ท็อป และในทางกลับกันเพื่อแยกปัญหา
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบทั้งสองได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้:
คุณอาจมีบัญชีที่ยังไม่เปิดใช้งาน หากเอกสารที่คุณส่งมีปัญหาหรือคุณยังไม่เสร็จสิ้นกระบวนการรู้จักลูกค้า (KYC) บัญชีของคุณอาจยังไม่ถูกเปิดใช้งาน
บัญชีของคุณอาจถูกเก็บถาวร หากคุณเคยขอปิดบัญชีก่อนหน้านี้หรือไม่ได้ใช้งานเกิน 90 วัน บัญชีของคุณอาจถูกเก็บถาวรแล้ว ดูบทความนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม