ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด “No connection” ใน MT4 หรือ MT5 ของคุณ หมายความว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และจะไม่ได้รับราคาประเมิน
เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ทดสอบโปรแกรมคอมพิวเตอร์อื่นที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตและดูว่าทำงานหรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ MT4/MT5 แบรนด์ Blueberry คุณสามารถดาวน์โหลดตัวติดตั้งล่าสุดได้ ที่นี่
แยกปัญหา— เข้าสู่ระบบ MT4/MT5 บนมือถือของคุณหรือ เว็บเทรดเดอร์ เพื่อดูว่าคุณจะได้รับข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่ เช่นเดียวกัน ถ้าคุณใช้แพลตฟอร์มมือถือ ให้ลองเข้าสู่ระบบบนเดสก์ท็อป
ถ้าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้สำเร็จในแพลตฟอร์มใด ๆ อาจเป็นไปได้ว่าคุณใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบผิดในอีกแพลตฟอร์ม ตรวจสอบหมายเลขบัญชีซื้อขาย รหัสผ่าน และเซิร์ฟเวอร์อีกครั้ง
ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เลย ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณและ/หรือดูว่าคุณต้องรีเซ็ตรหัสผ่านหรือไม่
รีสตาร์ทแพลตฟอร์มของคุณ ถ้าคุณมั่นใจว่าใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบถูกต้อง ให้รีสตาร์ทแพลตฟอร์ม— ปิดมัน > รอ 10 วินาที > เปิดใหม่อีกครั้ง
ถ้าคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ VPN หรือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอื่น ๆ ให้แน่ใจว่า MT4 และ/หรือ MT5 อยู่ในรายการ “allowed programs“ ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร ให้ติดต่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ของคุณและ/หรือปิดใช้งานชั่วคราว
ถ้าคุณพยายามเชื่อมต่อในเครือข่ายสำนักงาน/ที่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าฝ่าย IT ของคุณบล็อกการเชื่อมต่อเพื่อความปลอดภัย ติดต่อพวกเขาและดูว่าพวกเขาสามารถเปิดใช้งานการเชื่อมต่อพอร์ตอินเทอร์เน็ต 443 ได้หรือไม่