ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: “cTID หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบและลองใหม่อีกครั้ง”
ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่านอีกครั้ง คัดลอกและวางอย่างระมัดระวังโดยไม่มีช่องว่าง
ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: “เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือลองใหม่อีกครั้ง”
ตรวจสอบ คู่มือปัญหาการเชื่อมต่อ อย่างเป็นทางการ
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือช้า
การเชื่อมต่อที่ไม่เสถียรไม่เหมือนกับการเชื่อมต่อที่ช้า และทั้งสองอย่างสามารถ ขัดจังหวะกิจกรรมการเทรด ได้ การเชื่อมต่อที่แบนด์วิดท์ต่ำหรือไม่น่าเชื่อถืออาจทำให้ cTrader ออกจากระบบ ข้อมูลหาย หรือการเทรดล่าช้าเนื่องจากการลื่นไถล ในกรณีนี้ แพลตฟอร์มจะพยายามเชื่อมต่อใหม่ผ่านพร็อกซีที่มีความหน่วงต่ำกว่าเป็นกลไกความปลอดภัย
เพื่อประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ cTrader ต้องการอย่างน้อย 50 kB/s (≈ 400 kbps) อย่างไรก็ตาม แนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อที่เร็วกว่า อย่างน้อย 100 kB/s (≈ 800 kbps) โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแผนภูมิหลายรายการหรืออินดิเคเตอร์ที่ใช้งานอยู่
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า แบนด์วิดท์ เพียงพอ โดยเฉพาะหากคุณวางแผนที่จะ เปิดแผนภูมิหลายรายการพร้อมกัน เนื่องจากจะเพิ่มความต้องการข้อมูล
ปัญหาเบราว์เซอร์
หาก cTrader ช้า ค้าง หรือไม่ตอบสนอง:
กด F5 เพื่อรีเฟรชหน้า
ล้างแคชเบราว์เซอร์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
ความไม่ถูกต้องของแผนภูมิ
บางครั้งข้อมูลประวัติที่แคชอาจทำให้ค่าแผนภูมิไม่ถูกต้อง
วิธีแก้ไข:
คลิกขวาที่แผนภูมิ → รีเฟรช
หรือ ล้างแคชเบราว์เซอร์ด้วยตนเองแล้วกด F5 เพื่อโหลดข้อมูลประวัติใหม่
ปัญหาการตรวจจับท้องถิ่น
ผู้ใช้บางรายที่ไม่ใช่สหรัฐอเมริกาอาจเห็น คำเตือนข้อจำกัดของสหรัฐฯ เนื่องจากการใช้ VPN หรือการตรวจจับ geo-IP ผิดพลาด
หากคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐฯ โปรดยืนยัน ที่อยู่อาศัยนอกสหรัฐฯ
สำหรับผู้อยู่อาศัยในสหรัฐฯ cTrader จะปิดตัวลงโดยบังคับตามกฎระเบียบ