Bảng dưới đây trình bày các sự cố/lỗi có thể xảy ra và cách giải quyết chúng:
Lỗi/Sự cố | Cách giải quyết |
Xuất hiện thông báo lỗi khi chạy trình cài đặt. |
|
Sau khi cài đặt và gắn Blueberry Pulse vào biểu đồ, không hiển thị tài sản nào hoặc chỉ một số tài sản từ Market Watch trong MetaTrader. | Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Blueberry bằng cách bắt đầu trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email cho chúng tôi tại [email protected]. |
Sau khi cài đặt và gắn Blueberry Pulse vào biểu đồ, EA không tải được, và không có thông báo lỗi nào hiển thị. | Nếu Blueberry Pulse không hiển thị, kiểm tra xem việc nhập DLL đã được bật bằng cách làm theo các bước dưới đây:
|
Sau khi cài đặt và gắn EA vào biểu đồ, xuất hiện lỗi “Truy cập tên máy chủ bị từ chối”:  |
|
|
|
Không thể đặt lệnh giao dịch |
|
Một tài khoản MetaTrader hiện có đã được tạo nhưng vẫn được yêu cầu tạo tài khoản mới để kích hoạt giao dịch trong cổng thông tin | Đảm bảo tài khoản giao dịch được chọn không phải là tài khoản CENT. Giao dịch trong cổng thông tin không khả dụng cho tài khoản CENT. |
Vấn đề hiệu suất giao dịch, chẳng hạn như tải chậm hoặc giật lag khi thực hiện | Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Blueberry qua trò chuyện trực tiếp hoặc email tại [email protected]. |
Đối với bất kỳ lỗi hoặc sự cố nào khác không được liệt kê ở trên, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Blueberry qua trò chuyện trực tiếp hoặc email tại [email protected].