什么是未经授权的交易？
未经授权的交易是指在客户未明确知情、同意或操作的情况下，在其账户上执行的交易活动。通常意味着第三方访问或凭证被盗用。
要将交易归类为未经授权，必须明确证明客户未发起或允许该交易，且订单非来自客户常用设备、IP地址或登录环境。
报告未经授权或欺诈性交易的步骤：
核实交易详情：
查看您的交易历史和账户对账单。
检查是否有任何事先授权。
提供升级所需信息：
全名
交易账户号码
注册邮箱地址
整理以下交易详情：
交易日期和时间
交易工具/资产
交易量和价格
订单类型（市价、限价、止损等）
支持证据：
交易确认的截图或屏幕录制
与交易相关的电子邮件或聊天记录
可疑活动日志或登录历史
支持申诉的声明
联系我们的交易专家团队，邮箱：[email protected]
提交请求后，我们的交易调查团队将进行审核，整个过程将在3-5个工作日内完成。