Có gì mới?
Khi đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới trong lần tiếp theo, bạn sẽ được nhắc thiết lập và kích hoạt MFA:
Tại sao tính năng này quan trọng?
Chúng tôi mang đến cho bạn trải nghiệm đăng nhập an toàn và đáng tin cậy hơn.
Các ứng dụng xác thực (Authenticator apps) hoạt động trực tiếp trên thiết bị của bạn, ngay cả khi không có sóng di động hoặc kết nối Internet. Mã xác thực sẽ tự động thay đổi sau mỗi 30 giây, giúp quá trình đăng nhập luôn an toàn và ổn định.
Điều này mang lại cho bạn:
Bảo mật cao hơn
Đăng nhập nhanh hơn
Ít gặp sự cố đăng nhập hơn
Các phương thức MFA được hỗ trợ (Xác thực bằng ứng dụng)
Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ các ứng dụng xác thực (Authenticator apps) theo tiêu chuẩn phổ biến trong ngành, bao gồm:
Google Authenticator
1Password
Các ứng dụng này sẽ tạo mã xác thực gồm 6 chữ số, tự động làm mới sau mỗi 30 giây và hoạt động không cần SMS hoặc tín hiệu điện thoại.
Cách thiết lập và kích hoạt MFA
Để biết hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập và kích hoạt Xác thực đa yếu tố (MFA), vui lòng tham khảo bài viết trong Trung tâm Trợ giúp (Help Center): Thiết lập Xác thực đa yếu tố (Setting Up Multi-Factor Authentication)
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Tại sao MFA được triển khai?
MFA bổ sung một lớp bảo mật cho tài khoản của bạn và giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Tính năng này yêu cầu thêm một bước xác minh để bảo vệ tài khoản của bạn tốt hơn.
Hiện tại MFA có bắt buộc không?
Chưa. Hiện tại, bạn vẫn có thể bỏ qua bước thiết lập, tuy nhiên MFA sẽ sớm trở thành yêu cầu bắt buộc. Chúng tôi khuyến nghị bạn kích hoạt MFA ngay từ bây giờ để tránh gián đoạn khi tính năng này được áp dụng bắt buộc trong tương lai.
Nếu bạn bỏ qua bước thiết lập, hệ thống sẽ nhắc bạn thiết lập MFA lại sau 7 ngày.
Tôi đã đổi điện thoại. Làm thế nào để truy cập tài khoản?
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào ứng dụng xác thực (Authenticator app):
Liên hệ Blueberry Support qua [email protected] để yêu cầu đặt lại (reset) MFA.
Sau khi MFA được đặt lại, bạn có thể thiết lập MFA trên thiết bị mới.
Mã xác thực của tôi không hoạt động. Tôi nên làm gì?
Hãy kiểm tra những điều sau:
Ngày và giờ trên điện thoại của bạn được đặt ở chế độ tự động.
Bạn đang nhập mã xác thực 6 chữ số mới nhất trước khi mã hết hạn.
Bạn đang sử dụng đúng tài khoản trong ứng dụng xác thực.
Nếu vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ Blueberry Support qua [email protected].
Tôi vô tình xóa ứng dụng xác thực. Tôi phải làm gì?
Cài đặt lại ứng dụng.
Nếu bạn không còn tài khoản xác thực ban đầu trong ứng dụng, bạn sẽ cần Blueberry Support hỗ trợ đặt lại MFA.
Vui lòng liên hệ Blueberry Support qua [email protected].
Tôi có thể sử dụng nhiều ứng dụng hoặc nhiều thiết bị xác thực không?
Có. Chúng tôi khuyến nghị bạn thiết lập MFA trên nhiều thiết bị để có phương án dự phòng khi cần truy cập tài khoản.
Nếu tôi không có điện thoại thông minh thì sao?
Hiện tại, MFA yêu cầu sử dụng ứng dụng xác thực trên thiết bị di động. Chúng tôi không hỗ trợ mã xác thực qua SMS hoặc email.
MFA có được yêu cầu khi rút tiền và thực hiện các thao tác quan trọng không?
Có. MFA sẽ được sử dụng để bảo vệ quá trình đăng nhập và các thao tác quan trọng, giúp tăng cường mức độ bảo mật cho tài khoản của bạn.
Dữ liệu của tôi có an toàn khi sử dụng ứng dụng xác thực không?
Có. Các ứng dụng xác thực chỉ lưu trữ khóa bí mật (secret key) dùng để tạo mã xác thực. Chúng không truy cập vào tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của bạn.
Tôi cũng là Partner. Tôi có cần thiết lập MFA riêng không?
Không. Sau khi bạn thiết lập MFA, tính năng này sẽ được áp dụng cho cả tài khoản cá nhân và tài khoản Partner của bạn.
Nếu tôi không có điện thoại đã cài đặt ứng dụng MFA thì sao?
Nếu bạn không có điện thoại đã cài đặt ứng dụng MFA, bạn có thể sử dụng một trong các mã dự phòng (backup codes) đã lưu để đăng nhập. Bạn không cần đặt lại MFA.
Tôi có thể tìm mã dự phòng (backup codes) ở đâu?
Các mã dự phòng (backup codes) sẽ được cung cấp khi bạn thiết lập MFA. Trong quá trình thiết lập, bạn sẽ được nhắc lưu lại các mã này để sử dụng khi cần.
Tôi có thể sử dụng lại một mã dự phòng không?
Không. Mỗi mã dự phòng chỉ có thể sử dụng một lần. Khi đã sử dụng hết tất cả các mã dự phòng, bạn sẽ cần:
Sử dụng mã từ ứng dụng MFA, hoặc
Liên hệ Blueberry Support để yêu cầu đặt lại MFA.
Tôi nên làm gì nếu bị khóa tài khoản sau nhiều lần nhập sai mã MFA?
Nếu bạn nhập sai mã MFA 5 lần, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời trong 5 phút. Vui lòng đợi đến khi thời gian khóa kết thúc rồi thử đăng nhập lại.
Tôi có thể liên hệ với ai nếu bị khóa tài khoản?
Bạn có thể liên hệ Blueberry Support qua:
Live Chat: Trong Cổng Khách hàng hoặc trên website của Blueberry.
Email: [email protected]