MT4 & MT5
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب التداول MT4 أو MT5 الخاص بك، فقد يكون ذلك لأسباب عدة:
تحقق من كلمة المرور الخاصة بك
قد ترغب في التحقق مما إذا كانت كلمة المرور صحيحة. أحيانًا، يساعد أيضًا نسخ ولصق كلمة المرور من البريد الإلكتروني الترحيبي الذي أرسلناه لك.
ضع في اعتبارك أن كلمة مرور بوابة العميل مختلفة عن كلمة مرور MT4/MT5 الخاصة بك.
تحقق من الخادم
تأكد من أنك تتصل بالخادم الصحيح:
خوادم MT4 و MT5:
Live – BlueberryMarkets-Live -أو- BlueberryMarkets-Live2
معلومات الخادم الخاصة بك مرفقة في البريد الإلكتروني الترحيبي الذي تلقيته. يرجى التحقق من البريد لمعرفة الخادم الذي يتبع له حساب التداول.Demo – BlueberryMarkets-Demo
إذا لم تعمل الخوادم أعلاه، جرب هذه:
MT4 | Live | live.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT4 | Demo | demo.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Live | live.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Demo | demo.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
فقط انسخ والصق في حقل الخادم.
تحقق من الاتصال
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وأن شبكتك أو برنامج مكافحة الفيروسات أو VPN أو البروكسي لا يمنع الاتصال.
Blueberry X (DXTrade)
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب التداول Blueberry X (DXTrade) الخاص بك، فقد يكون ذلك لأسباب عدة:
تحقق من كلمة المرور الخاصة بك
قد ترغب في التحقق مما إذا كانت كلمة المرور صحيحة. تأكد من عدم وجود فراغات بينها. إذا لم تنجح، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور والتأكد من حفظها للرجوع إليها مستقبلاً.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
لمستخدمي Chrome، راجع هذه الخطوة:افتح Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في أعلى اليمين، انقر على المزيد. حذف بيانات التصفح.
اختر نطاقًا زمنيًا، مثل الساعة الأخيرة أو كل الوقت.
حدد أنواع المعلومات التي تريد إزالتها.
انقر على حذف البيانات. إذا حذفت ملفات تعريف الارتباط أثناء تسجيل الدخول إلى Chrome، فلن يتم تسجيل خروجك من حساب Google الخاص بك.
لمستخدمي Mac، راجع هذه الخطوة:
انقر على قائمة Safari المنسدلة واختر التفضيلات.
انقر على علامة التبويب المتقدمة. حدد خانة إظهار قائمة التطوير في شريط القوائم وأغلق نافذة التفضيلات.
حدد قائمة التطوير المنسدلة. انقر على إفراغ الذاكرة المؤقتة.
ملاحظة: قد ترغب أيضًا في مسح سجل المتصفح الخاص بك.
إذا لم تحل أي من هذه الحلول المشكلة، اتصل بنا عبر الدردشة المباشرة في أسفل يمين الشاشة، وسنكون سعداء بمساعدتك أكثر.