إذا كنت تتلقى خطأ "لا يوجد اتصال" في MT4 أو MT5، فهذا يعني أنك غير متصل بالخادم ولن تتلقى عروض الأسعار.
لحل المشكلة، اتبع الخطوات أدناه.
تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. جرب برامج الكمبيوتر الأخرى التي تتطلب اتصالًا بالإنترنت وتحقق مما إذا كانت تعمل.
تأكد من أنك تستخدم MT4/MT5 بعلامة Blueberry التجارية. يمكنك تنزيل أحدث المثبتات من هنا.
عزل المشكلة— قم بتسجيل الدخول إلى MT4/MT5 على هاتفك المحمول أو تاجر الويب لترى ما إذا كنت ستحصل على نفس الخطأ. وبالمثل، إذا كنت تستخدم المنصة المحمولة، جرب تسجيل الدخول إلى سطح المكتب.
إذا تمكنت من تسجيل الدخول بنجاح إلى أي منها، فمن الممكن أنك تستخدم بيانات دخول خاطئة في أخرى. تحقق مرة أخرى من رقم حساب التداول، وكلمة المرور، والخادم.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى أي منها، اتصل بدعم العملاء للتحقق من حالة حسابك و/أو لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة المرور.
أعد تشغيل منصتك. إذا كنت متأكدًا من أنك تستخدم بيانات الدخول الصحيحة، أعد تشغيل المنصة — أغلقها > انتظر 10 ثوانٍ > افتحها مرة أخرى.
إذا كنت تستخدم مضاد فيروسات، جدار حماية، VPN، أو أي برنامج أمني آخر، تأكد من أن MT4 و/أو MT5 مدرجان في قائمة "البرامج المسموح بها". إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، اتصل بمزود البرنامج و/أو قم بتعطيله مؤقتًا.
إذا كنت تحاول الاتصال عبر شبكة مكتبك/مكان عملك، فمن الممكن أن قسم تكنولوجيا المعلومات يحظر الاتصال لأسباب أمنية. اتصل بهم لترى ما إذا كان بإمكانهم تمكين الاتصال بمنفذ الإنترنت 443.