Anmeldefehler
Fehlermeldung: „Ungültige cTID oder Passwort, bitte überprüfen und erneut versuchen.“
Überprüfen Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort sorgfältig. Kopieren und fügen Sie sie ohne Leerzeichen ein.
Verbindungsfehler
Fehlermeldung: „Verbindungsfehler, bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder versuchen Sie es erneut.“
Überprüfen Sie den offiziellen Leitfaden zu Verbindungsproblemen.
Instabile oder langsame Internetverbindung
Eine instabile Verbindung ist nicht dasselbe wie eine langsame, und beide können Handelsaktivitäten unterbrechen. Eine geringe Bandbreite oder unzuverlässige Verbindung kann dazu führen, dass cTrader sich abmeldet, Daten verliert oder Trades aufgrund von Slippage verzögert. In solchen Fällen versucht die Plattform, sich über einen Proxy mit niedriger Latenz wieder zu verbinden.
Für eine zuverlässige Leistung benötigt cTrader mindestens 50 kB/s (≈ 400 kbps). Eine schnellere Verbindung von mindestens 100 kB/s (≈ 800 kbps) wird empfohlen, besonders bei mehreren Charts oder aktiven Indikatoren.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Bandbreite ausreichend ist, besonders wenn Sie mehrere Charts gleichzeitig öffnen, da dies den Datenverkehr erhöht.
Browserprobleme
Wenn cTrader langsam, einfrierend oder nicht reagierend ist:
Drücken Sie F5, um die Seite zu aktualisieren.
Leeren Sie den Browser-Cache, um die Leistung zu verbessern.
Chartungenauigkeit
Selten können zwischengespeicherte historische Daten falsche Chartwerte verursachen.
Zur Behebung:
Rechtsklick auf das Chart → Aktualisieren.
Oder löschen Sie den Browser-Cache manuell und drücken Sie F5, um historische Daten neu zu laden.
Lokale Erkennungsprobleme
Einige Nicht-US-Nutzer sehen möglicherweise eine US-Beschränkungswarnung wegen VPN-Nutzung oder falscher Geo-IP-Erkennung.
Wenn Sie sich nicht in den USA befinden, bestätigen Sie einfach den Nicht-US-Aufenthalt.
Für US-Bewohner wird cTrader zur Einhaltung der Vorschriften zwangsweise geschlossen.