Richten Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung in fünf (5) einfachen Schritten ein:
Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal an, und Sie werden aufgefordert, die Multi-Faktor-Authentifizierung einzurichten.
Schritt 2: Wählen Sie die „Authenticator-App“:
Hinweis: Wenn Sie übersprungen haben, werden Sie nach 7 Tagen erneut aufgefordert, MFA einzurichten.
Schritt 3: Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Google Authenticator- oder 1Password-Anwendung oder geben Sie den Einrichtungsschlüssel manuell wie unten gezeigt ein:
Schritt 4: Geben Sie den Code aus Ihrer Authenticator-App ein und klicken Sie dann auf „Verifizieren“:
Schritt 5: Speichern Sie Ihre Backup-Codes, indem Sie auf „Alle Codes kopieren“ klicken, und klicken Sie dann auf „Ich habe meine Codes gespeichert“, um die Einrichtung abzuschließen:
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Codes jetzt speichern, da Sie später nicht mehr darauf zugreifen oder Ihre Backup-Codes erneut abrufen können.
Fertig! Sie sollten jetzt Zugriff auf Ihr Kundenportal haben!
Verwendung eines Backup-Codes
Wenn Sie keinen Zugriff auf das Telefon haben, auf dem Ihre MFA-App installiert ist, können Sie sich trotzdem mit einem Ihrer Backup-Codes anmelden.
Bitte beachten Sie, dass jeder Backup-Code nur einmal verwendet werden kann. Sobald alle Backup-Codes verwendet wurden, müssen Sie einen Code aus Ihrer Authenticator-App eingeben oder den Blueberry Support kontaktieren, um eine MFA-Zurücksetzung anzufordern.
Was tun, wenn ich ausgesperrt wurde?
Bevor Sie nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen ausgesperrt werden, werden Sie gewarnt, wie viele Versuche Ihnen zum Anmelden noch bleiben.
Nach dem 5. fehlgeschlagenen Versuch wird Ihr Konto vorübergehend für fünf Minuten gesperrt:
Während dieser Zeit können Sie keinen MFA-Code eingeben oder sich anmelden. Keine Panik; Sie können nach fünf Minuten wieder einen neuen Code eingeben.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre MFA haben, wenden Sie sich an den Blueberry Support unter [email protected] für eine MFA-Zurücksetzung.
Haben Sie weitere Fragen? Lesen Sie diesen Help Center-Artikel mit FAQs: „Multi-Faktor-Authentifizierung ist jetzt verfügbar!“