MT4 y MT5
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de trading MT4 o MT5, puede deberse a varias razones:
Comprueba tu contraseña.
Es posible que desees comprobar si tu contraseña es correcta. A veces, también resulta útil copiar y pegar la contraseña del correo electrónico de bienvenida que te enviamos.
The email should look like this:
Tenga en cuenta que la contraseña de su Portal del Cliente es diferente de la contraseña de MT4/MT5.
Comprueba el servidor
Asegúrate de que te estás conectando al servidor correcto:
Servidores MT4 y MT5:
En vivo – BlueberryMarkets-Live -o- BlueberryMarkets-Live2
La información de su servidor se incluye en el correo electrónico de bienvenida que recibió. Consulte el correo electrónico para ver en qué servidor se encuentra su cuenta de operaciones.
Demo – BlueberryMarkets-Demo
Si los servidores anteriores no funcionan, prueba estos:
MT4 | Live |
|
MT4 | Demo |
|
MT5 | Live |
|
MT5 | Demo | 147.160.254.63 |
Simplemente copie y pegue en el campo Servidor.
Comprueba la conexión
Asegúrate de tener una conexión a Internet estable y de que tu red, software antivirus, VPN o proxy no estén bloqueando la conexión.
Blueberry X (DXTrade)
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de operaciones de Blueberry X (DXTrade), puede deberse a varias razones:
Comprueba tu contraseña
Es posible que desees comprobar si tu contraseña es correcta. Asegúrate de que no haya espacios entre los caracteres. Si sigue sin funcionar, puedes restablecer tu contraseña y asegurarte de guardarla para futuras consultas.
Borrar caché
Los usuarios de Chrome deben seguir estos pasos:
En tu ordenador, abre Chrome.
En la esquina superior derecha, haz clic en Más. Elimina los datos de navegación.
Elige un intervalo de tiempo, como Última hora o Todo el tiempo.
Selecciona los tipos de información que deseas eliminar.
Haz clic en Eliminar datos. Si eliminas las cookies mientras estás conectado a Chrome, no se cerrará la sesión de tu cuenta de Google.
Los usuarios de Mac deben seguir este paso:
Haga clic en el menú desplegable Safari y seleccione Preferencias.
Haga clic en la pestaña Avanzado. Seleccione la casilla Mostrar menú Desarrollo en la barra de menús y cierre la ventana Preferencias.
Seleccione el menú desplegable Desarrollo. Haga clic en Vaciar caché.
Note: You may want to also clear your browser history.
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, contáctenos a través del chat en vivo en la parte inferior derecha de su pantalla y estaremos encantados de ayudarle.