MT4 & MT5
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de trading MT4 o MT5, puede deberse a varias razones:
Verifica tu contraseña
Puede que quieras comprobar si tu contraseña es correcta. A veces, también ayuda copiar y pegar tu contraseña desde el correo electrónico de bienvenida que te enviamos.
Ten en cuenta que tu contraseña del Portal del Cliente es diferente de tu contraseña MT4/MT5.
Verifica el servidor
Asegúrate de que te estás conectando al servidor correcto:
Servidores MT4 y MT5:
En vivo – BlueberryMarkets-Live -o- BlueberryMarkets-Live2
La información de tu servidor está incluida en el correo de bienvenida que recibiste. Por favor, revisa el correo para ver en qué servidor está tu cuenta de trading.Demo – BlueberryMarkets-Demo
Si los servidores anteriores no funcionan, prueba estos:
MT4 | En vivo | live.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT4 | Demo | demo.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | En vivo | live.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Demo | demo.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
Simplemente copia y pega en el campo Servidor.
Verifica la conexión
Asegúrate de tener una conexión a internet estable y que tu red, software antivirus, VPN o proxy no estén bloqueando la conexión.
Blueberry X (DXTrade)
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de trading Blueberry X (DXTrade), puede deberse a varias razones:
Verifica tu contraseña
Puede que quieras comprobar si tu contraseña es correcta. Asegúrate de que no haya espacios en medio. Si aún no funciona, puedes restablecer tu contraseña y asegurarte de guardarla para referencia futura.
Limpiar caché.
Para usuarios de Chrome, sigue este paso:En tu computadora, abre Chrome.
En la parte superior derecha, haz clic en Más. Eliminar datos de navegación.
Elige un rango de tiempo, como Última hora o Todo el tiempo.
Selecciona los tipos de información que deseas eliminar.
Haz clic en Eliminar datos. Si eliminas cookies mientras inicias sesión en Chrome, no cerrarás sesión de tu cuenta de Google.
Para usuarios de Mac, sigue este paso:
Haz clic en el menú desplegable de Safari y selecciona Preferencias.
Haz clic en la pestaña Avanzado. Selecciona la casilla Mostrar menú Desarrollo en la barra de menús y cierra la ventana de Preferencias.
Selecciona el menú desplegable Desarrollo. Haz clic en Vaciar caché.
Nota: También puedes querer borrar el historial de tu navegador.
Si nada de esto soluciona el problema, contáctanos a través del chat en vivo en la parte inferior derecha de tu pantalla, y estaremos encantados de ayudarte.