En Blueberry, estamos comprometidos a ofrecer a todos los clientes un entorno de trading seguro, justo y estable. Para mantener la estabilidad de la plataforma y proteger la experiencia de trading de cada trader, podemos deshabilitar temporalmente cuentas que muestren un comportamiento de trading hiperactivo.
¿Qué es la Hiperactividad en las Cuentas de Trading?
La hiperactividad ocurre cuando una cuenta genera un número inusualmente alto de solicitudes de trading en un corto período. Esto suele suceder cuando:
Los Expert Advisors (EAs) están configurados para realizar operaciones excesivas.
Las estrategias automatizadas abren y cierran posiciones repetidamente en segundos.
Otras actividades del sistema generan tráfico a un ritmo superior al comportamiento normal de trading.
Por Qué Tomamos Medidas
Aunque el trading activo es bienvenido, la hiperactividad excesiva puede:
Inundar nuestros servidores con miles de solicitudes en poco tiempo.
Causar inestabilidad o interrupciones, afectando el rendimiento de la plataforma.
Interrumpir el acceso justo para otros traders conectados a los mismos servidores.
Por estas razones, deshabilitar cuentas hiperactivas nos ayuda a proteger a la comunidad de trading en general y asegurar el acceso ininterrumpido para todos los clientes.
Límites de Hiperactividad
Para mantener la estabilidad de la plataforma y el uso justo del servidor, se monitorean las cuentas por hiperactividad cuando se envían demasiadas solicitudes o mensajes al servidor, a menudo por Expert Advisors (EAs) o estrategias automatizadas. Consulte los límites de mensajes a continuación:
10,000 mensajes: se emitirá una advertencia
20,000 mensajes: la cuenta será deshabilitada temporalmente para evitar la sobrecarga del sistema.
¿Qué Sucede si su Cuenta es Deshabilitada?
Si su cuenta es marcada y deshabilitada por hiperactividad:
Recibirá una notificación de nuestro equipo.
Se le puede pedir que ajuste o desactive la configuración de su EA o estrategia de trading.
Una vez confirmado que el problema ha sido resuelto, su cuenta puede ser reactivada.
Cómo Prevenir Esto
Para evitar interrupciones en su trading:
Monitoree regularmente la configuración de su EA y estrategias.
Evite configuraciones que envíen solicitudes excesivas en períodos de tiempo muy cortos.
Pruebe las estrategias en cuentas demo antes de aplicarlas al trading en vivo.
¿Necesita Ayuda?
Si su cuenta ha sido deshabilitada, por favor contacte a nuestro equipo de soporte iniciando vía chat en vivo o correo electrónico. Trabajaremos con usted para identificar la causa y ayudarle a reanudar el trading de forma segura.