NOTAS IMPORTANTES ANTES DE PROCEDER:
Solo envía criptomonedas a través de nuestras monedas y redes soportadas. Enviar fondos por una red no soportada puede resultar en fondos irrecuperables. Consulta este artículo del centro de ayuda: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) para las Monedas y Redes Soportadas.
Cada transacción tiene una dirección de billetera única. La dirección usada en una transacción anterior no será la misma para futuras transacciones.
Recibirás un correo electrónico una vez que los fondos sean recibidos.
Puede haber tarifas asociadas a tus transacciones dependiendo de tu billetera.
Si los fondos no se confirman antes del tiempo límite o si se envían monedas insuficientes, recibirás un correo automático para reclamar los fondos en 8 horas. Si no recibes el correo, contacta al proveedor de servicios de pago y comparte la siguiente información:
El ID de la transacción
Una dirección de pago para enviar los fondos
El código de verificación
Si envías una cantidad insuficiente por error, puedes enviar el resto y el proveedor de servicios de pago los combinará. También puedes enviar fondos desde varias billeteras/cuentas.
Después de enviar el pago, puedes verificar el estado en la página de Estado de Transacción. La confirmación suele tardar entre 10 y 45 minutos, pero puede variar según la congestión de la red. La página estará disponible por 30 días.
Paso 1: Inicia sesión en tu Portal de Cliente y ubica la sección "Depósito" bajo la pestaña "Transacciones":
Paso 2: Según disponibilidad, selecciona "Cripto" como método de depósito:
Paso 3: Ingresa la cuenta de trading correspondiente y el monto a depositar, luego presiona "Depositar ahora". Asegúrate de leer la Nota Importante antes de continuar:
Paso 4: Revisa los detalles del depósito y haz clic en "Depositar":
Paso 5: Según tu método de pago, procede en consecuencia:
Cripto impulsado por BVNK | Cripto multicanal impulsado por Naewe |
Elige el tipo de criptomoneda que mejor se adapte a tus preferencias. Consulta este artículo del Centro de Ayuda: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) para las Monedas y Redes Soportadas:  | Aparecerá una pantalla separada donde se te pedirá elegir el tipo de criptomoneda y la red que mejor se adapte a tus preferencias. Consulta este artículo del Centro de Ayuda: Multichannel Crypto (NAEWE) vs Crypto (BVNK) para las Monedas y Redes Soportadas:  |
Escanea el código QR que aparecerá en tu pantalla con tu billetera cripto o copia los detalles proporcionados como alternativa:  | Escanea el código QR que aparecerá en tu pantalla con tu billetera cripto o copia los detalles proporcionados como alternativa:  |
Una vez completado, recibirás este aviso desde tu Portal de Cliente:
Si has tenido problemas al intentar depositar fondos vía Cripto (BVNK), o los fondos no se reflejaron en tu cuenta después de una hora, no dudes en contactarnos vía Chat en Vivo desde tu Portal de Cliente o envíanos un correo a [email protected].