Configure la Autenticación Multifactor en cinco (5) pasos sencillos:
Paso 1: Inicie sesión en su Portal de Cliente y se le pedirá configurar la Autenticación Multifactor.
Paso 2: Seleccione la "aplicación Authenticator":
Nota: Si omitió este paso, se le volverá a pedir configurar MFA después de 7 días.
Paso 3: Escanee el código QR usando su aplicación Google Authenticator o 1Password, o ingrese manualmente la clave de configuración como se muestra a continuación:
Paso 4: Ingrese el código de su aplicación authenticator, luego haga clic en "Verificar":
Paso 5: Guarde sus códigos de respaldo haciendo clic en "Copiar todos los códigos," luego presione "He guardado mis códigos" para completar la configuración:
Nota: Asegúrese de guardar sus códigos ahora, ya que no podrá acceder ni recuperar sus códigos de respaldo nuevamente.
¡Ha terminado! Ahora debería poder acceder a su Portal de Cliente.
Uso de un código de respaldo
Si no tiene acceso al teléfono donde está instalada su aplicación MFA, aún puede iniciar sesión usando uno de sus códigos de respaldo.
Tenga en cuenta que cada código de respaldo solo puede usarse una vez. Una vez que se hayan usado todos los códigos de respaldo, deberá ingresar un código de su aplicación authenticator o contactar al Soporte de Blueberry para solicitar un reinicio de MFA.
¿Qué hacer si quedo bloqueado?
Antes de quedar bloqueado tras varios intentos fallidos, se le advertirá cuántos intentos le quedan para iniciar sesión.
Después del quinto intento fallido, su cuenta será bloqueada temporalmente por cinco minutos:
Durante este período, no podrá ingresar ningún código MFA ni continuar con el inicio de sesión. No se preocupe; podrá ingresar un nuevo código después de cinco minutos.
Si ya no tiene acceso a su MFA, comuníquese con el Soporte de Blueberry en [email protected] para un reinicio de MFA.
¿Tiene más preguntas? Consulte este artículo del Centro de Ayuda para preguntas frecuentes: "¡La Autenticación Multifactor ya está disponible!"