MT4 & MT5
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte de trading MT4 ou MT5, cela peut être dû à plusieurs raisons :
Vérifiez votre mot de passe
Vous pouvez vérifier si votre mot de passe est correct. Parfois, il est utile de copier et coller votre mot de passe depuis l'email de bienvenue que nous vous avons envoyé.
Gardez à l'esprit que votre mot de passe du Portail Client est différent de votre mot de passe MT4/MT5.
Vérifiez le serveur
Assurez-vous que vous vous connectez au bon serveur :
Serveurs MT4 et MT5 :
Live – BlueberryMarkets-Live -ou- BlueberryMarkets-Live2
Les informations de votre serveur sont incluses dans l'email de bienvenue que vous avez reçu. Veuillez vérifier l'email pour voir sur quel serveur se trouve un compte de trading.Demo – BlueberryMarkets-Demo
Si les serveurs ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez ceux-ci :
MT4 | Live | live.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT4 | Demo | demo.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Live | live.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Demo | demo.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
Il suffit de copier et coller dans le champ Serveur.
Vérifiez la connexion
Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable et que votre réseau, logiciel antivirus, VPN ou proxy ne bloque pas la connexion.
Blueberry X (DXTrade)
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte de trading Blueberry X (DXTrade), cela peut être dû à plusieurs raisons :
Vérifiez votre mot de passe
Vous pouvez vérifier si votre mot de passe est correct. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et veiller à le sauvegarder pour référence future.
Vider le cache.
Pour les utilisateurs de Chrome, suivez cette étape :Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur Plus. Supprimer les données de navigation.
Choisissez une plage horaire, comme Dernière heure ou Tout le temps.
Sélectionnez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Supprimer les données. Si vous supprimez les cookies en vous connectant à Chrome, vous ne serez pas déconnecté de votre compte Google.
Pour les utilisateurs Mac, suivez cette étape :
Cliquez sur le menu déroulant Safari et sélectionnez Préférences.
Cliquez sur l'onglet Avancé. Cochez la case Afficher le menu Développement dans la barre de menus et fermez la fenêtre Préférences.
Sélectionnez le menu déroulant Développement. Cliquez sur Vider le cache.
Note : Vous pouvez également vouloir effacer l'historique de votre navigateur.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, contactez-nous via le chat en direct en bas à droite de votre écran, et nous serons heureux de vous aider davantage.