Chez Blueberry, nous nous engageons à offrir à tous les clients un environnement de trading sécurisé, équitable et stable. Pour maintenir la stabilité de la plateforme et protéger l'expérience de trading de chaque trader, nous pouvons désactiver temporairement les comptes affichant un comportement de trading hyperactif.
Qu'est-ce que l'hyperactivité dans les comptes de trading ?
L'hyperactivité se produit lorsqu'un compte génère un nombre anormalement élevé de demandes de trading en peu de temps. Cela arrive souvent lorsque :
Les Expert Advisors (EAs) sont configurés pour passer un nombre excessif de transactions.
Les stratégies automatisées ouvrent et ferment des positions à plusieurs reprises en quelques secondes.
D'autres activités système génèrent un trafic à un rythme dépassant le comportement normal de trading.
Pourquoi nous agissons
Bien que le trading actif soit le bienvenu, une hyperactivité excessive peut :
Inonder nos serveurs de milliers de requêtes en peu de temps.
Causer des instabilités ou des pannes, affectant la performance de la plateforme.
Perturber l'accès équitable pour les autres traders connectés aux mêmes serveurs.
Pour ces raisons, désactiver les comptes hyperactifs nous aide à protéger la communauté de trading au sens large et à garantir un accès ininterrompu pour tous les clients.
Limites d'hyperactivité
Pour maintenir la stabilité de la plateforme et un usage équitable des serveurs, les comptes sont surveillés pour hyperactivité lorsqu'un trop grand nombre de requêtes ou messages sont envoyés au serveur, souvent par des Expert Advisors (EAs) ou des stratégies automatisées. Consultez les limites de messages ci-dessous :
10 000 messages : un avertissement sera émis
20 000 messages : le compte sera temporairement désactivé pour éviter une surcharge du système.
Que se passe-t-il si votre compte est désactivé ?
Si votre compte est signalé et désactivé pour hyperactivité :
Vous serez informé par notre équipe.
Il se peut qu'on vous demande d'ajuster ou de désactiver les paramètres de votre EA ou stratégie de trading.
Une fois que le problème est confirmé comme résolu, votre compte peut être réactivé.
Comment éviter cela
Pour éviter les interruptions de votre trading :
Surveillez régulièrement les paramètres de votre EA et vos stratégies.
Évitez les configurations qui envoient un nombre excessif de requêtes en très peu de temps.
Testez les stratégies sur des comptes démo avant de les appliquer au trading en direct.
Besoin d'aide ?
Si votre compte a été désactivé, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail. Nous travaillerons avec vous pour identifier la cause et vous aider à reprendre le trading en toute sécurité.