Configurez l'authentification multi-facteurs en cinq (5) étapes faciles :
Étape 1 : Connectez-vous à votre portail client, et il vous sera demandé de configurer l'authentification multi-facteurs.
Étape 2 : Sélectionnez l’« application Authenticator » :
Note : Si vous avez sauté cette étape, il vous sera redemandé de configurer la MFA après 7 jours.
Étape 3 : Scannez le code QR avec votre application Google Authenticator ou 1Password, ou saisissez manuellement la clé de configuration comme indiqué ci-dessous :
Étape 4 : Entrez le code de votre application Authenticator, puis cliquez sur « Vérifier » :
Étape 5 : Enregistrez vos codes de secours en cliquant sur « Copier tous les codes », puis cliquez sur « J’ai enregistré mes codes » pour terminer la configuration :
Note : Assurez-vous d’enregistrer vos codes maintenant, car vous ne pourrez plus y accéder ni récupérer vos codes de secours par la suite.
C’est terminé ! Vous devriez maintenant pouvoir accéder à votre portail client !
Utilisation d’un code de secours
Si vous n’avez pas accès au téléphone où votre application MFA est installée, vous pouvez toujours vous connecter en utilisant l’un de vos codes de secours.
Veuillez noter que chaque code de secours ne peut être utilisé qu’une seule fois. Une fois tous les codes de secours utilisés, vous devrez entrer un code depuis votre application Authenticator ou contacter Blueberry Support pour demander une réinitialisation de la MFA.
Que faire si je suis verrouillé ?
Avant d’être verrouillé après plusieurs tentatives échouées, vous serez averti du nombre de tentatives restantes pour vous connecter.
Après la 5e tentative échouée, votre compte sera temporairement verrouillé pendant cinq minutes :
Pendant cette période, vous ne pourrez entrer aucun code MFA ni poursuivre la connexion. Ne paniquez pas ; vous pourrez entrer un nouveau code après cinq minutes.
Si vous n’avez plus accès à votre MFA, contactez Blueberry Support à [email protected] pour une réinitialisation de la MFA.
Vous avez d’autres questions ? Consultez cet article du Centre d’aide pour les FAQ : « L’authentification multi-facteurs est maintenant disponible ! »