MT4 & MT5
Se você não consegue entrar na sua conta de negociação MT4 ou MT5, pode ser por vários motivos:
Verifique sua senha
Você pode querer verificar se sua senha está correta. Às vezes, também ajuda copiar e colar sua senha do e-mail de boas-vindas que enviamos.
Lembre-se de que sua senha do Portal do Cliente é diferente da sua senha MT4/MT5.
Verifique o servidor
Certifique-se de que está conectando ao servidor correto:
Servidores MT4 e MT5:
Live – BlueberryMarkets-Live -ou- BlueberryMarkets-Live2
As informações do seu servidor estão incluídas no e-mail de boas-vindas que você recebeu. Por favor, verifique o e-mail para saber em qual servidor a conta de negociação está.Demo – BlueberryMarkets-Demo
Se os servidores acima não funcionarem, tente estes:
MT4 | Live | live.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT4 | Demo | demo.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Live | live.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Demo | demo.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
Basta copiar e colar no campo Servidor.
Verifique a conexão
Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que sua rede, software antivírus, VPN ou proxy não estejam bloqueando a conexão.
Blueberry X (DXTrade)
Se você não consegue entrar na sua conta de negociação Blueberry X (DXTrade), pode ser por vários motivos:
Verifique sua senha
Você pode querer verificar se sua senha está correta. Certifique-se de que não há espaços no meio. Se ainda não funcionar, você pode redefinir sua senha e garantir que a salve para referência futura.
Limpar Cache.
Para usuários do Chrome, siga este passo:No seu computador, abra o Chrome.
No canto superior direito, clique em Mais. Excluir dados de navegação.
Escolha um intervalo de tempo, como Última hora ou Todo o período.
Selecione os tipos de informações que deseja remover.
Clique em Excluir dados. Se você excluir cookies enquanto estiver conectado ao Chrome, não será desconectado da sua Conta Google.
Para usuários de Mac, siga este passo:
Clique no menu suspenso Safari e selecione Preferências.
Clique na aba Avançado. Selecione a caixa Mostrar menu Desenvolver na barra de menus e feche a janela Preferências.
Selecione o menu suspenso Desenvolver. Clique em Esvaziar Cache.
Nota: Você também pode querer limpar o histórico do navegador.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, entre em contato conosco pelo chat ao vivo no canto inferior direito da sua tela, e teremos prazer em ajudar você.