Na Blueberry, estamos comprometidos em oferecer a todos os clientes um ambiente de negociação seguro, justo e estável. Para manter a estabilidade da plataforma e proteger a experiência de negociação de cada trader, podemos desativar temporariamente contas que apresentem comportamento de negociação hiperativo.
O que é Hiperatividade em Contas de Negociação?
A hiperatividade ocorre quando uma conta gera um número incomumente alto de solicitações de negociação em um curto período. Isso geralmente acontece quando:
Expert Advisors (EAs) estão configurados para realizar negociações excessivas.
Estratégias automatizadas abrem e fecham posições repetidamente em segundos.
Outras atividades do sistema geram tráfego em uma taxa além do comportamento normal de negociação.
Por Que Tomamos Medidas
Embora a negociação ativa seja bem-vinda, a hiperatividade excessiva pode:
Sobrecarregar nossos servidores com milhares de solicitações em pouco tempo.
Causar instabilidade ou interrupções, afetando o desempenho da plataforma.
Interromper o acesso justo para outros traders conectados aos mesmos servidores.
Por essas razões, desativar contas hiperativas nos ajuda a proteger a comunidade de negociação mais ampla e garantir acesso ininterrupto para todos os clientes.
Limites de Hiperatividade
Para manter a estabilidade da plataforma e o uso justo do servidor, as contas são monitoradas por hiperatividade quando muitas solicitações ou mensagens são enviadas ao servidor, frequentemente por Expert Advisors (EAs) ou estratégias automatizadas. Consulte os limites de mensagens abaixo:
10.000 mensagens: um aviso será emitido
20.000 mensagens: a conta será temporariamente desativada para evitar sobrecarga do sistema.
O Que Acontece Se Sua Conta For Desativada?
Se sua conta for sinalizada e desativada por hiperatividade:
Você será notificado pela nossa equipe.
Pode ser solicitado que você ajuste ou desative as configurações do seu EA ou estratégia de negociação.
Uma vez confirmado que o problema foi resolvido, sua conta pode ser reativada.
Como Evitar Isso
Para evitar interrupções em sua negociação:
Monitore regularmente as configurações do seu EA e estratégias.
Evite configurações que enviem solicitações excessivas em períodos muito curtos.
Teste estratégias em contas demo antes de aplicá-las na negociação ao vivo.
Precisa de Ajuda?
Se sua conta foi desativada, entre em contato com nossa equipe de suporte iniciando pelo chat ao vivo ou e-mail. Trabalharemos com você para identificar a causa e ajudar a retomar a negociação com segurança.