Có gì mới?
Khi bạn đăng nhập lần tới hoặc tạo tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập và kích hoạt MFA:
Tại Sao Điều Này Quan Trọng?
Chúng tôi mang đến cho bạn trải nghiệm đăng nhập an toàn và đáng tin cậy hơn.
Ứng dụng Authenticator hoạt động trực tiếp trên thiết bị của bạn, ngay cả khi không có tín hiệu di động hoặc kết nối internet. Các mã này được làm mới mỗi 30 giây, giữ cho quyền truy cập của bạn luôn đáng tin cậy và được bảo vệ. Điều này có nghĩa là:
Bảo mật mạnh mẽ hơn
Truy cập nhanh hơn
Ít sự cố đăng nhập hơn
Các Phương Thức MFA Hỗ Trợ (Xác Thực Qua Ứng Dụng)
Chúng tôi hiện hỗ trợ các ứng dụng authenticator theo tiêu chuẩn ngành:
Google Authenticator
1Password
Các ứng dụng này tạo ra mã 6 chữ số được làm mới mỗi 30 giây và hoạt động mà không cần SMS hoặc tín hiệu điện thoại.
Cách Thiết Lập và Kích Hoạt MFA
Tham khảo bài viết Trung Tâm Trợ Giúp này: Thiết Lập Xác Thực Đa Yếu Tố
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Tại sao lại giới thiệu MFA?
MFA thêm một lớp bảo mật bổ sung và giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Nó cung cấp bước xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn tốt hơn.
Bây giờ MFA có bắt buộc không?
Chưa. Hiện bạn có thể bỏ qua thiết lập, nhưng MFA sẽ sớm trở thành bắt buộc. Chúng tôi khuyên bạn nên kích hoạt ngay để tránh gián đoạn sau này.
Nếu bạn bỏ qua, bạn sẽ được yêu cầu thiết lập MFA lại sau 7 ngày.
Tôi đã đổi điện thoại. Làm sao để truy cập tài khoản?
Nếu bạn không còn truy cập ứng dụng authenticator:
Liên hệ Hỗ Trợ Blueberry tại [email protected] để đặt lại MFA.
Sau khi đặt lại, bạn có thể thiết lập lại MFA trên thiết bị mới của mình.
Mã authenticator của tôi không hoạt động. Tôi nên làm gì?
Kiểm tra các điều sau:
Điện thoại của bạn có thời gian và ngày được đặt tự động.
Bạn đang nhập mã 6 chữ số mới nhất trước khi nó hết hạn.
Bạn đang sử dụng đúng tài khoản trong ứng dụng authenticator.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ Hỗ Trợ Blueberry tại [email protected].
Tôi vô tình xóa ứng dụng authenticator. Bây giờ phải làm sao?
Cài đặt lại ứng dụng.
Nếu bạn không còn tài khoản gốc đã thiết lập, bạn sẽ cần Hỗ Trợ Blueberry để đặt lại MFA.
Bạn có thể liên hệ Hỗ Trợ Blueberry tại [email protected].
Tôi có thể dùng nhiều ứng dụng authenticator không?
Có. Khuyến nghị thiết lập MFA trên nhiều thiết bị để dự phòng truy cập.
Nếu tôi không có điện thoại thông minh thì sao?
Ở giai đoạn này, MFA yêu cầu ứng dụng authenticator trên thiết bị di động. Mã SMS hoặc email không được hỗ trợ.
MFA có bắt buộc cho việc rút tiền và các hành động nhạy cảm không?
Có. MFA sẽ được sử dụng để bảo vệ đăng nhập và các hành động quan trọng, nâng cao bảo vệ tài khoản tổng thể.
Dữ liệu của tôi có an toàn trong ứng dụng authenticator không?
Ứng dụng authenticator chỉ lưu khóa bí mật cần thiết để tạo mã. Chúng không truy cập tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của bạn.
Tôi cũng là Đối Tác; tôi có cần thiết lập MFA riêng không?
Không. Khi bạn đã thiết lập MFA, nó sẽ áp dụng cho cả tài khoản cá nhân và đối tác của bạn.
Nếu tôi không có điện thoại nơi ứng dụng MFA được cài đặt thì sao?
Nếu bạn không có điện thoại nơi ứng dụng MFA được cài đặt, bạn có thể dùng một trong các mã dự phòng đã lưu để đăng nhập. Không cần đặt lại MFA.
Tôi có thể tìm mã dự phòng ở đâu?
Mã dự phòng được cung cấp khi bạn thiết lập MFA. Bạn sẽ được yêu cầu lưu chúng trong quá trình thiết lập.
Tôi có thể dùng lại mã dự phòng không?
Không. Mỗi mã dự phòng chỉ dùng một lần. Khi dùng hết mã dự phòng, bạn sẽ cần dùng mã từ ứng dụng MFA hoặc liên hệ Hỗ Trợ Blueberry để yêu cầu đặt lại MFA.
Tôi phải làm gì nếu bị khóa sau nhiều lần nhập sai MFA?
Nếu bạn nhập sai mã MFA năm lần, bạn sẽ bị khóa tạm thời trong năm phút. Vui lòng chờ hết thời gian khóa rồi thử lại.
Tôi có thể liên hệ ai nếu bị khóa?
Bạn có thể liên hệ Hỗ Trợ Blueberry qua:
Trò Chuyện Trực Tuyến: trong Cliental hoặc từ trang web của chúng tôi
Email: [email protected]