Der Fehler ‘Ungültiges Konto’ bedeutet normalerweise, dass etwas mit den eingegebenen Anmeldedaten nicht stimmt.
Das Erste, was Sie tun müssen, wenn Sie auf diesen Fehler stoßen, ist zu überprüfen, ob Sie alle drei korrekt eingeben:
Ihre Handelskontonummer
Handelskontopasswort
Server
Siehe diesen Artikel für weitere Informationen.
Sie können auch versuchen, sich bei der mobilen MT4/MT5 anzumelden, wenn Sie am Desktop sind, und umgekehrt, um das Problem einzugrenzen.
Wenn Sie sich bei beiden nicht anmelden können, wenden Sie sich an den Kundensupport. Es kann durch eines der folgenden Probleme verursacht werden:
Sie könnten ein nicht aktiviertes Konto haben. Wenn die von Ihnen eingereichten Dokumente Probleme aufweisen oder wenn Sie den Know-Your-Customer (KYC)-Prozess noch nicht abgeschlossen haben, ist Ihr Konto möglicherweise nicht aktiviert.
Ihr Konto könnte archiviert worden sein. Wenn Sie zuvor die Schließung Ihres Kontos beantragt haben oder wenn Sie länger als 90 Tage nicht aktiv waren, wurde Ihr Konto möglicherweise bereits archiviert. Lesen Sie diesen Artikel, um mehr zu erfahren.