Wenn Sie in Ihrem MT4 oder MT5 den Fehler „Keine Verbindung“ erhalten, bedeutet dies, dass Sie nicht mit dem Server verbunden sind und keine Kursangebote erhalten.
Um das Problem zu beheben, folgen Sie den untenstehenden Schritten.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Testen Sie andere Computerprogramme, die eine Internetverbindung benötigen, und prüfen Sie, ob sie funktionieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Blueberry-gebrandete MT4/MT5 verwenden. Sie können die neuesten Installationsprogramme hier herunterladen.
Isolieren Sie das Problem – melden Sie sich bei Ihrem mobilen MT4/MT5 oder dem Web Trader an, um zu sehen, ob derselbe Fehler auftritt. Wenn Sie auf der mobilen Plattform sind, versuchen Sie sich ebenfalls an einem Desktop anzumelden.
Wenn Sie sich erfolgreich bei einem von ihnen anmelden können, ist es möglich, dass Sie bei einem anderen falsche Anmeldedaten verwenden. Überprüfen Sie Ihre Handelskonto-Nummer, Ihr Passwort und den Server nochmals.
Wenn Sie sich bei keinem von ihnen anmelden können, wenden Sie sich an den Kundensupport, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen und/oder zu sehen, ob Sie ein Passwort zurücksetzen müssen.
Starten Sie Ihre Plattform neu. Wenn Sie sicher sind, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden, starten Sie die Plattform neu – schließen Sie sie > warten Sie 10 Sekunden > öffnen Sie sie erneut.
Wenn Sie ein Antivirenprogramm, eine Firewall, ein VPN oder ein anderes Sicherheitsprogramm verwenden, stellen Sie sicher, dass MT4 und/oder MT5 auf der Liste der „erlaubten Programme“ stehen. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das machen, wenden Sie sich an Ihren Softwareanbieter und/oder deaktivieren Sie es vorübergehend.
Wenn Sie versuchen, sich in Ihrem Büro-/Arbeitsnetzwerk zu verbinden, ist es möglich, dass Ihre IT-Abteilung die Verbindung aus Sicherheitsgründen blockiert. Kontaktieren Sie sie und fragen Sie, ob sie die Verbindung zum Internetport 443 freischalten können.