Portal del Cliente
La forma más sencilla de restablecer la contraseña de su cuenta de trading es a través de su Portal del Cliente. Simplemente siga los pasos a continuación:
Nota:
La contraseña Maestra permite el control total de la cuenta, incluyendo trading y gestión de fondos, mientras que la contraseña de Inversor ofrece acceso solo de lectura.
Alternativamente, también puede restablecer su contraseña directamente desde MT4 o MT5. A continuación, los pasos según el tipo de dispositivo:
Escritorio (Windows o Mac)
Aquí están los pasos para cambiar la contraseña de la cuenta de trading a través de su escritorio MT4/MT5.
Abra su plataforma de trading MT4/MT5 en su escritorio. Vaya a la barra de menú.
Haga clic en Herramientas en la barra de menú. En el menú desplegable, seleccione Opciones.
En la ventana de Opciones, navegue a la pestaña Servidor que contiene su cuenta de trading y la configuración del servidor.
En la pestaña Servidor, localice el botón Cambiar junto al campo de contraseña. Haga clic en este botón para iniciar el proceso de cambio de contraseña.
Aparecerá un cuadro de diálogo que le pedirá ingresar su contraseña actual.
Después de ingresar su contraseña actual, puede cambiar la contraseña maestra o de inversor.
Escriba y confirme la nueva contraseña volviéndola a ingresar en un campo separado.
Busque un botón Guardar o Aceptar dentro del cuadro de diálogo de cambio de contraseña, o cierre el cuadro para guardar automáticamente los cambios.
Después de guardar los cambios, puede recibir un mensaje de confirmación indicando que el cambio de contraseña fue exitoso. Además, puede que se le pida reingresar su nueva contraseña para verificación.
Finalmente, cierre sesión en su cuenta MT4/MT5 y vuelva a iniciar sesión con su nueva contraseña para asegurar que los cambios se hayan aplicado correctamente.
iOS (iPhone o iPad)
Para MetaTrader en iOS, estos son los pasos para cambiar la contraseña:
Navegue a la sección Configuración de la aplicación MetaTrader.
Toque el banner en la parte superior de la página que muestra los detalles de su cuenta.
Haga clic en los tres puntos horizontales ubicados en la esquina de la pantalla.
Seleccione la opción Cambiar contraseña en el menú de opciones de la cuenta para iniciar el proceso.
Cambie la contraseña maestra asociada con la cuenta.
Una vez que ingrese la nueva contraseña maestra, puede guardar los cambios siguiendo las indicaciones en pantalla o tocando el botón Guardar.
Android
Para MetaTrader en Android, siga estos pasos:
En la aplicación móvil MT4 o MT5, toque las tres barras horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder al menú de la aplicación.
Seleccione Administrar cuentas en el menú para acceder a la configuración y opciones de la cuenta.
En la sección de gestión de cuentas, el usuario toca los tres puntos horizontales en la esquina superior derecha de la pantalla para acceder al menú desplegable de opciones adicionales de la cuenta.
Seleccione la opción Cambiar contraseña en el menú desplegable, lo que iniciará el proceso de cambio de contraseña para la cuenta seleccionada.
Si no puede acceder a su cuenta, por favor consulte este artículo.