Ya seas nuevo en la plataforma o un trader experimentado, ocasionalmente puedes enfrentar problemas técnicos o de configuración al usar MT4 o MT5. Esta guía cubre preguntas frecuentes y problemas comunes con cuentas de trading.
¿Por qué no puedo ver todos los instrumentos en Market Watch?
Por defecto, tu ventana de Market Watch solo muestra una lista limitada de instrumentos. Para ver todos los símbolos disponibles:
Haz clic derecho en cualquier parte del panel Market Watch.
Selecciona “Mostrar todo”.
Ahora deberías poder ver la lista completa de pares e instrumentos negociables en tu cuenta.
¿Cuál es el tamaño mínimo y máximo de operación?
Tamaño mínimo de operación: 0.01 lotes (micro lote)
Tamaño máximo de operación: Varía según el instrumento y las condiciones actuales de mercado. Consulta las especificaciones del contrato en tu plataforma o contacta a nuestro equipo de soporte para límites específicos.
Recomendamos revisar las especificaciones del contrato en tu plataforma o contactar a soporte si tienes dudas sobre un instrumento.
¿Por qué no puedo realizar una operación?
Si no puedes realizar una operación, puede deberse a:
Margen libre insuficiente
Operar fuera del horario de mercado
Tamaño de operación incorrecto
Estado de cuenta deshabilitado
Problemas temporales de conectividad
Comienza revisando el mensaje de error en la plataforma, junto con tu margen disponible y estado de cuenta.
Error “Sin Dinero”
Este error aparece cuando tu margen disponible es demasiado bajo para abrir una nueva operación. Para resolverlo:
Reduce el tamaño de tu operación
Deposita fondos adicionales
Cierra otras operaciones abiertas para liberar margen
Transfiere fondos desde tus otras cuentas de trading usando la función de transferencia interna.
Horario de Trading
El horario de trading varía según el instrumento. Generalmente, los mercados forex están abiertos 24/5 de lunes a viernes, mientras que índices, commodities y criptomonedas pueden tener ventanas específicas.
Puedes ver el horario exacto directamente en MT4/MT5 > Market Watch > Clic derecho en un instrumento > Especificaciones.
Período de Rollover
El período de rollover (también conocido como tiempo de swap) ocurre típicamente alrededor de las 00:00 hora del servidor. Durante este tiempo:
Los spreads pueden ampliarse debido a cambios en la liquidez del mercado alrededor del rollover
Se aplican comisiones de swap para posiciones mantenidas durante la noche
Los miércoles (Forex y Metales) y viernes (algunos índices), los swaps pueden ser triplicados para cubrir el rollover del fin de semana
Contraseña de Inversor vs. Contraseña Maestra
Contraseña Maestra: Acceso completo para operar, modificar y gestionar la cuenta.
Contraseña de Inversor: Acceso solo lectura; puedes monitorear operaciones pero no puedes realizar ni modificar órdenes.
Asegúrate de iniciar sesión con las credenciales correctas según lo que deseas hacer.
Error “Off Quotes” en MT4/MT5
Este error significa que no hay precio disponible del servidor en el momento que intentaste operar. Usualmente ocurre por:
Volatilidad del mercado o baja liquidez
Fuentes de precio expiradas
Problemas de conectividad a internet
Intenta refrescar tu plataforma o reintentar la orden después de unos segundos.