Que vous soyez nouveau sur la plateforme ou un trader expérimenté, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes techniques ou de configuration en utilisant MT4 ou MT5. Ce guide couvre les questions fréquentes et problèmes courants des traders.
Pourquoi ne puis-je pas voir tous les instruments dans Market Watch ?
Par défaut, votre fenêtre Market Watch affiche une liste limitée d'instruments. Pour voir tous les symboles disponibles :
Cliquez avec le bouton droit n'importe où dans le panneau Market Watch.
Sélectionnez « Afficher tout ».
Vous devriez maintenant voir la liste complète des paires et instruments négociables proposés sur votre compte.
Quelle est la taille minimale et maximale des transactions ?
Taille minimale de transaction : 0,01 lots (micro lot)
Taille maximale de transaction : varie selon l'instrument et les conditions de marché actuelles. Consultez les spécifications du contrat dans votre plateforme ou contactez notre support pour les limites spécifiques.
Nous recommandons de vérifier les spécifications du contrat de votre plateforme ou de contacter notre support si vous avez un doute sur un instrument.
Pourquoi ne puis-je pas passer un ordre ?
Si vous ne pouvez pas passer un ordre, cela peut être dû à :
Marge libre insuffisante
Trading en dehors des heures de marché
Taille de transaction incorrecte
Statut de compte désactivé
Problèmes temporaires de connexion
Commencez par vérifier le message d'erreur affiché sur la plateforme, ainsi que votre marge disponible et le statut de votre compte.
Erreur « Pas d'argent »
Cette erreur apparaît lorsque votre marge disponible est trop faible pour ouvrir une nouvelle position. Pour la résoudre :
Réduisez la taille de votre transaction
Effectuez un dépôt supplémentaire
Fermez d'autres positions ouvertes pour libérer de la marge
Transférez des fonds depuis vos autres comptes de trading en utilisant la fonction de transfert interne.
Heures de trading
Les heures de trading varient selon l'instrument. En général, les marchés forex sont ouverts 24h/5j du lundi au vendredi, tandis que les indices, matières premières et cryptomonnaies ont des plages horaires spécifiques.
Vous pouvez consulter les heures exactes directement dans MT4/MT5 > Market Watch > Clic droit sur un instrument > Spécifications.
Période de rollover
La période de rollover (aussi appelée heure de swap) a généralement lieu vers 00:00 heure serveur. Pendant ce temps :
Les spreads peuvent s'élargir en raison des variations de liquidité autour du rollover
Des frais de swap sont appliqués pour les positions maintenues overnight
Les mercredis (Forex & Métaux) et vendredis (certains indices), les swaps peuvent être triplés pour couvrir le rollover du week-end
Mot de passe investisseur vs mot de passe principal
Mot de passe principal : accès complet pour trader, modifier et gérer le compte.
Mot de passe investisseur : accès en lecture seule ; vous pouvez surveiller les trades mais ne pouvez pas passer ou modifier des ordres.
Assurez-vous de vous connecter avec les identifiants corrects selon ce que vous souhaitez faire.
Erreur « Off Quotes » dans MT4/MT5
Cette erreur signifie qu'il n'y a pas de prix disponible du serveur au moment où vous avez tenté votre ordre. Cela arrive généralement à cause de :
Volatilité du marché ou faible liquidité
Flux de prix expirés
Problèmes de connexion internet
Essayez de rafraîchir votre plateforme ou de retenter l'ordre après quelques secondes.