Kesalahan ‘Akun tidak valid’ biasanya berarti ada yang salah dengan kredensial login yang dimasukkan.
Jadi hal pertama yang harus Anda lakukan saat menghadapi kesalahan ini adalah memeriksa apakah Anda memasukkan ketiganya dengan benar:
nomor akun trading Anda
kata sandi akun trading
server
Lihat artikel ini untuk informasi lebih lanjut.
Anda juga bisa mencoba login ke MT4/MT5 mobile jika Anda menggunakan desktop, dan sebaliknya untuk mengisolasi masalah.
Jika Anda tidak bisa login ke keduanya, hubungi Dukungan Pelanggan. Ini mungkin disebabkan oleh salah satu hal berikut:
Anda mungkin memiliki akun yang belum diaktifkan. Jika dokumen yang Anda kirimkan bermasalah atau jika Anda belum menyelesaikan proses Know-Your-Customer (KYC), akun Anda mungkin belum diaktifkan.
Akun Anda mungkin telah diarsipkan. Jika Anda pernah meminta penutupan akun sebelumnya atau jika Anda tidak aktif selama lebih dari 90 hari, akun Anda mungkin sudah diarsipkan. Baca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut.