Jika Anda mendapatkan kesalahan “No connection” di MT4 atau MT5 Anda, itu berarti Anda tidak terhubung ke server dan tidak akan menerima kutipan harga.
Untuk memecahkan masalah, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
Periksa koneksi internet Anda. Uji program komputer lain yang memerlukan koneksi internet dan lihat apakah mereka berfungsi.
Pastikan Anda menggunakan MT4/MT5 bermerek Blueberry. Anda dapat mengunduh installer terbaru di sini.
Isolasi masalah— masuk ke MT4/MT5 seluler Anda atau web trader untuk melihat apakah Anda mendapatkan kesalahan yang sama. Demikian juga, jika Anda menggunakan platform seluler, coba masuk ke desktop.
Jika Anda dapat masuk dengan sukses ke salah satu dari mereka, kemungkinan Anda menggunakan login yang salah di yang lain. Periksa kembali nomor akun trading, kata sandi, dan server Anda.
Jika Anda tidak dapat masuk ke salah satu dari mereka, hubungi Dukungan Pelanggan untuk memeriksa status akun Anda dan/atau lihat apakah Anda perlu mengatur ulang kata sandi.
Mulai ulang platform Anda. Jika Anda yakin menggunakan login yang benar, mulai ulang platform— tutup > tunggu selama 10 detik > buka lagi.
Jika Anda menggunakan anti-virus, firewall, VPN, atau program keamanan lainnya, pastikan MT4 dan/atau MT5 ada dalam daftar “allowed programs“. Jika Anda tidak yakin cara melakukannya, hubungi penyedia perangkat lunak Anda dan/atau nonaktifkan sementara.
Jika Anda mencoba terhubung di jaringan kantor/tempat kerja Anda, mungkin departemen TI Anda memblokir koneksi untuk tujuan keamanan. Hubungi mereka dan lihat apakah mereka dapat mengaktifkan koneksi ke port internet 443.