Apa yang baru?
Saat Anda masuk berikutnya atau membuat akun, Anda akan diminta untuk mengatur dan mengaktifkan MFA:
Mengapa Ini Penting?
Kami memberikan Anda pengalaman login yang lebih aman dan andal.
Aplikasi autentikator bekerja langsung di perangkat Anda, bahkan tanpa sinyal seluler atau koneksi internet. Kode ini diperbarui setiap 30 detik, menjaga akses Anda tetap andal dan terlindungi setiap saat. Ini berarti:
Keamanan yang lebih kuat
Akses lebih cepat
Masalah login lebih sedikit
Metode MFA yang Didukung (Otentikasi Berbasis Aplikasi)
Kami saat ini mendukung aplikasi autentikator standar industri:
Google Authenticator
1Password
Aplikasi ini menghasilkan kode 6 digit yang diperbarui setiap 30 detik dan bekerja tanpa SMS atau sinyal telepon.
Cara Mengatur dan Mengaktifkan MFA
Lihat artikel Pusat Bantuan ini: Setting Up Multi-Factor Authentication
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Mengapa MFA diperkenalkan?
MFA menambahkan lapisan keamanan ekstra dan membantu mencegah akses tidak sah. Ini memberikan langkah verifikasi tambahan untuk melindungi akun Anda dengan lebih baik.
Apakah MFA wajib saat ini?
Belum. Anda saat ini dapat melewati pengaturan, tetapi MFA akan segera menjadi wajib. Kami menyarankan mengaktifkannya sekarang untuk menghindari gangguan nanti.
Jika Anda melewati, Anda akan diminta lagi untuk mengatur MFA setelah 7 hari.
Saya mengganti ponsel saya. Bagaimana cara mengakses akun saya?
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke aplikasi autentikator Anda:
Hubungi Blueberry Support di [email protected] untuk reset MFA.
Setelah direset, Anda dapat mengatur MFA lagi di perangkat baru Anda.
Kode autentikator saya tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa hal berikut:
Waktu dan tanggal ponsel Anda diatur secara otomatis.
Anda memasukkan kode 6 digit terbaru sebelum kedaluwarsa.
Anda menggunakan akun yang benar di aplikasi autentikator.
Jika masalah berlanjut, hubungi Blueberry Support di [email protected].
Saya tidak sengaja menghapus aplikasi autentikator saya. Apa sekarang?
Pasang ulang aplikasinya.
Jika Anda tidak lagi memiliki akun asli yang diatur, Anda perlu Blueberry Support untuk mereset MFA Anda.
Anda dapat menghubungi Blueberry Support di [email protected].
Bisakah saya menggunakan lebih dari satu aplikasi autentikator?
Ya. Mengatur MFA di beberapa perangkat disarankan untuk akses cadangan.
Bagaimana jika saya tidak memiliki smartphone?
Saat ini, MFA memerlukan aplikasi autentikator di perangkat seluler. Kode SMS atau email tidak didukung.
Apakah MFA akan diperlukan untuk penarikan dan tindakan sensitif?
Ya. MFA akan digunakan untuk mengamankan login dan tindakan penting, meningkatkan perlindungan akun secara keseluruhan.
Apakah data saya aman di aplikasi autentikator?
Aplikasi autentikator hanya menyimpan kunci rahasia yang diperlukan untuk menghasilkan kode. Mereka tidak mengakses akun atau data pribadi Anda.
Saya juga seorang Partner; apakah saya perlu mengatur MFA terpisah?
Tidak. Setelah Anda mengatur MFA, itu akan berlaku untuk akun individu dan partner Anda.
Bagaimana jika saya tidak memiliki ponsel tempat aplikasi MFA saya terpasang?
Jika Anda tidak memiliki ponsel tempat aplikasi MFA Anda terpasang, Anda dapat menggunakan salah satu kode cadangan yang disimpan untuk masuk. Tidak perlu mereset MFA Anda.
Di mana saya dapat menemukan kode cadangan saya?
Kode cadangan diberikan saat Anda mengatur MFA. Anda seharusnya diminta untuk menyimpannya selama proses pengaturan.
Bisakah saya menggunakan kembali kode cadangan?
Tidak. Setiap kode cadangan hanya dapat digunakan sekali. Setelah Anda menggunakan semua kode cadangan, Anda harus menggunakan kode dari aplikasi MFA Anda atau menghubungi Blueberry Support untuk meminta reset MFA.
Apa yang harus saya lakukan jika saya terkunci setelah beberapa kali percobaan MFA gagal?
Jika Anda memasukkan kode MFA yang salah lima kali, Anda akan terkunci sementara selama lima menit. Harap tunggu sampai periode penguncian berakhir sebelum mencoba lagi.
Siapa yang dapat saya hubungi jika saya terkunci?
Anda dapat menghubungi Blueberry Support melalui:
Live Chat: di Cliental Anda atau dari situs web kami
Email: [email protected]