Portal do Cliente
A maneira mais simples de redefinir a senha da sua conta de negociação é através do seu Portal do Cliente. Basta seguir os passos abaixo:
Vá para a aba "Portfólio" e clique em "Contas de Negociação".
Localize a conta de negociação alvo.
Vá para "Detalhes da conta" e encontre "Senha".
Clique no botão "Redefinir" e confirme que é você usando um código único (via Email ou SMS, conforme aplicável).
Digite e confirme sua nova senha. Ela deve cumprir as regras e não pode ser igual à sua senha anterior.
Clique em "Enviar" e você verá "Senha redefinida com sucesso".
Nota: Você receberá um e-mail de confirmação da redefinição da senha. No entanto, as senhas não são mais compartilhadas nesse e-mail por razões de segurança; por favor, armazene ou proteja sua senha pessoalmente.
Regras de senha:
| MT4 | MT5 |
Comprimento | 5 a 15 caracteres | 8 a 16 caracteres |
Deve incluir | Pelo menos 2 de: minúsculas, maiúsculas, número | Todos os 4: minúsculas, maiúsculas, número, caractere especial |
Reutilizar senha anterior | Não permitido | Não permitido |
Notas importantes:
A senha Master permite controle total sobre a conta, incluindo negociação e gerenciamento de fundos, enquanto a senha Investor oferece acesso somente leitura.
O mesmo processo de redefinição se aplica às senhas Master e Investor. O botão de redefinição da senha Investor está na mesma página no Portal do Cliente:
Alternativamente, você também pode redefinir sua senha diretamente pelo MT4 ou MT5. Abaixo estão os passos por tipo de dispositivo:
Desktop (Windows ou Mac)
Aqui estão os passos para alterar a senha da conta de negociação pelo seu MT4/MT5 desktop.
Abra sua plataforma de negociação MT4/MT5 no desktop. Vá para a barra de menu.
Clique em Ferramentas na barra de menu. No menu suspenso, selecione Opções.
Na janela Opções, navegue até a aba Servidor que contém as configurações da sua conta de negociação e servidor.
Na aba Servidor, localize o botão Alterar ao lado do campo de senha. Clique neste botão para iniciar o processo de alteração da senha.
Uma caixa de diálogo aparecerá, solicitando que você insira sua senha atual.
Após inserir sua senha atual, você pode alterar a senha master ou investor.
Digite e confirme a nova senha digitando-a novamente em um campo separado.
Procure um botão Salvar ou OK dentro da caixa de diálogo de alteração de senha, ou feche a caixa de diálogo para salvar automaticamente as alterações.
Após salvar as alterações, você pode receber uma mensagem de confirmação indicando a alteração bem-sucedida da senha. Além disso, pode ser solicitado que você digite novamente sua nova senha para fins de verificação.
Por fim, saia da sua conta MT4/MT5 e faça login novamente usando sua nova senha para garantir que as alterações foram aplicadas com sucesso.
iOS (iPhone ou iPad)
Para MetaTrader no iOS, aqui estão os passos para alterar a senha:
Navegue até a seção Configurações do aplicativo MetaTrader.
Toque no banner no topo da página exibindo os detalhes da conta.
Clique nos três pontos horizontais localizados no canto da tela.
Selecione a opção Alterar Senha no menu de opções da conta para iniciar o processo.
Altere a senha master associada à conta.
Depois de inserir a nova senha master, você pode salvar as alterações seguindo as instruções na tela ou tocando no botão Salvar.
Android
Para MetaTrader no Android, siga estes passos:
No aplicativo móvel MT4 ou MT5, toque nas três barras horizontais no canto superior esquerdo da tela para acessar o menu do aplicativo.
Selecione Gerenciar Contas no menu para acessar as configurações e opções da conta.
Na seção de gerenciamento de contas, o usuário toca nos três pontos horizontais no canto superior direito da tela para acessar o menu suspenso de opções adicionais da conta.
Selecione a opção Alterar Senha no menu suspenso, que iniciará o processo de alteração de senha para a conta selecionada.
Se você não conseguir acessar sua conta, por favor consulte este artigo.