O erro ‘Conta inválida’ geralmente significa que há algo errado com as credenciais de login inseridas.
Então, a primeira coisa que você deve fazer ao encontrar esse erro é verificar se está inserindo os três corretamente:
seu número de conta de negociação
senha da conta de negociação
servidor
Consulte este artigo para mais informações.
Você também pode tentar fazer login no MT4/MT5 móvel se estiver no desktop, e vice-versa, para isolar o problema.
Se você não conseguir fazer login em ambos, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Pode ser causado por um dos seguintes motivos:
Você pode ter uma conta não ativada. Se os documentos que você enviou tiverem algum problema ou se você ainda não completou o processo Conheça Seu Cliente (KYC), sua conta pode não estar ativada.
Sua conta pode ter sido arquivada. Se você solicitou o fechamento da sua conta anteriormente ou se não estiver ativo por mais de 90 dias, sua conta pode já ter sido arquivada. Confira este artigo para saber mais.