Seja você novo na plataforma ou um trader experiente, pode ocasionalmente enfrentar problemas técnicos ou de configuração ao usar MT4 ou MT5. Este guia cobre as dúvidas e problemas mais frequentes dos traders.
Por que não consigo ver todos os instrumentos no Market Watch?
Por padrão, sua janela Market Watch exibe apenas uma lista limitada de instrumentos. Para ver todos os símbolos disponíveis:
Clique com o botão direito em qualquer lugar do painel Market Watch.
Selecione “Mostrar Tudo”.
Agora você deve conseguir ver a lista completa de pares e instrumentos negociáveis oferecidos na sua conta.
Qual é o Tamanho Mínimo e Máximo de Negociação?
Tamanho mínimo de negociação: 0,01 lotes (micro lote)
Tamanho máximo de negociação: Varia conforme o instrumento e as condições atuais de mercado. Consulte as especificações do contrato na sua plataforma ou contate nosso suporte para limites específicos.
Recomendamos verificar as especificações do contrato na sua plataforma ou contatar nosso suporte se tiver dúvidas sobre algum instrumento.
Por que não consigo fazer uma negociação?
Se você não consegue fazer uma negociação, pode ser devido a:
Margem livre insuficiente
Negociação fora do horário de mercado
Tamanho de negociação incorreto
Status da conta desativado
Problemas temporários de conectividade
Comece revisando a mensagem de erro exibida na plataforma, junto com sua margem disponível e status da conta.
Erro “Sem Dinheiro”
Este erro aparece quando sua margem disponível está muito baixa para abrir uma nova negociação. Para resolver:
Reduza o tamanho da negociação
Deposite fundos adicionais
Feche outras negociações abertas para liberar margem
Transfira fundos de suas outras contas de negociação usando a função de transferência interna.
Horário de Negociação
O horário de negociação varia conforme o instrumento. Geralmente, os mercados forex estão abertos 24/5 de segunda a sexta, enquanto índices, commodities e criptomoedas podem ter janelas específicas.
Você pode ver o horário exato de negociação diretamente em MT4/MT5 > Market Watch > Clique com o botão direito em um instrumento > Especificações.
Período de Rollover
O período de rollover (também conhecido como horário de swap) geralmente ocorre por volta das 00:00 horário do servidor. Durante esse período:
Os spreads podem aumentar conforme a liquidez do mercado muda no rollover
Taxas de swap são aplicadas para posições mantidas durante a noite
Às quartas-feiras (Forex e Metais) e sextas-feiras (alguns índices), os swaps podem ser triplicados para cobrir o rollover do fim de semana
Senha de Investidor vs. Senha Master
Senha Master: Acesso total para negociar, modificar e gerenciar a conta.
Senha de Investidor: Acesso somente leitura; você pode monitorar negociações, mas não pode fazer ou modificar ordens.
Certifique-se de entrar com as credenciais corretas conforme o que pretende fazer.
Erro “Off Quotes” no MT4/MT5
Este erro significa que não há preço disponível do servidor no momento em que tentou negociar. Geralmente ocorre devido a:
Volatilidade do mercado ou baixa liquidez
Feeds de preço expirados
Problemas de conectividade com a internet
Tente atualizar sua plataforma ou refazer a ordem após alguns segundos.