MT4 & MT5
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản giao dịch MT4 hoặc MT5, có thể do một số lý do sau:
Kiểm tra mật khẩu của bạn
Bạn nên kiểm tra xem mật khẩu có đúng không. Đôi khi, việc sao chép và dán mật khẩu từ email chào mừng mà chúng tôi gửi cho bạn cũng giúp ích.
Hãy nhớ rằng Mật khẩu Cổng Khách Hàng của bạn khác với mật khẩu MT4/MT5.
Kiểm tra máy chủ
Đảm bảo bạn đang kết nối với máy chủ chính xác:
Máy chủ MT4 và MT5:
Live – BlueberryMarkets-Live -hoặc- BlueberryMarkets-Live2
Thông tin máy chủ của bạn được bao gồm trong email chào mừng bạn nhận được. Vui lòng kiểm tra email để biết tài khoản giao dịch thuộc máy chủ nào.Demo – BlueberryMarkets-Demo
Nếu các máy chủ trên không hoạt động, hãy thử các máy chủ sau:
MT4 | Live | live.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT4 | Demo | demo.mt4.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Live | live.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
MT5 | Demo | demo.mt5.ts.blueberrymarkets.com:443 |
Chỉ cần sao chép và dán vào trường Máy chủ.
Kiểm tra kết nối
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định và mạng, phần mềm chống virus, VPN hoặc proxy không chặn kết nối.
Blueberry X (DXTrade)
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản giao dịch Blueberry X (DXTrade), có thể do một số lý do sau:
Kiểm tra mật khẩu của bạn
Bạn nên kiểm tra xem mật khẩu có đúng không. Đảm bảo không có khoảng trắng ở giữa. Nếu vẫn không được, bạn có thể đặt lại mật khẩu và nhớ lưu lại để tham khảo sau.
Xóa bộ nhớ đệm.
Đối với người dùng Chrome, làm theo bước sau:Trên máy tính của bạn, mở Chrome.
Ở góc trên bên phải, nhấp vào Thêm. Xóa dữ liệu duyệt web.
Chọn khoảng thời gian, ví dụ Giờ trước hoặc Tất cả thời gian.
Chọn loại thông tin bạn muốn xóa.
Nhấp vào Xóa dữ liệu. Nếu bạn xóa cookie khi đăng nhập Chrome, bạn sẽ không bị đăng xuất khỏi Tài khoản Google của mình.
Đối với người dùng Mac, làm theo bước sau:
Nhấp vào menu thả xuống Safari và chọn Tùy chọn.
Nhấp vào tab Nâng cao. Chọn hộp kiểm Hiển thị menu Phát triển trên thanh menu và đóng cửa sổ Tùy chọn.
Chọn menu thả xuống Phát triển. Nhấp vào Xóa bộ nhớ đệm.
Lưu ý: Bạn cũng nên xóa lịch sử trình duyệt của mình.
Nếu không có cách nào trong số này khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp ở góc dưới bên phải màn hình, chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn thêm.