عادةً ما يعني خطأ ‘حساب غير صالح’ أن هناك خطأ في بيانات تسجيل الدخول المدخلة.
لذا، أول شيء يجب عليك فعله عند مواجهة هذا الخطأ هو التحقق من إدخال الثلاثة بشكل صحيح:
رقم حساب التداول الخاص بك
كلمة مرور حساب التداول
الخادم
راجع هذه المقالة لمزيد من المعلومات.
قد ترغب أيضًا في محاولة تسجيل الدخول إلى MT4/MT5 على الهاتف المحمول إذا كنت تستخدم سطح المكتب، والعكس لعزل المشكلة.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى كلاهما، فاتصل بدعم العملاء. قد يكون السبب أحد الأمور التالية:
قد يكون لديك حساب غير مفعل. إذا كانت هناك أية مشاكل في المستندات التي قدمتها أو إذا لم تكمل بعد عملية معرفة عميلك (KYC)، فقد لا يكون حسابك مفعلًا.
قد يكون حسابك مؤرشفًا. إذا طلبت إغلاق حسابك من قبل أو إذا لم تكن نشطًا لأكثر من 90 يومًا، فقد يكون حسابك مؤرشفًا بالفعل. اطلع على هذه المقالة لمعرفة المزيد.