Esto puede deberse a varias razones:
Primero, puede querer verificar que la contraseña que está ingresando sea correcta. A veces también ayuda copiar y pegar su contraseña desde el correo electrónico de bienvenida que le enviamos.
El correo electrónico debería verse así:
Además, tenga en cuenta que su contraseña del Portal del Cliente es diferente de su contraseña MT4/MT5
Asegúrese de conectarse al servidor correcto. Consulte los artículos a continuación para más información:
Asegúrese de tener una conexión a internet estable y que su red, software antivirus y/o VPN/proxy no estén bloqueando la conexión.
Si nada de esto soluciona el problema, ¡no se frustre! Simplemente conéctese con nosotros a través del chat en vivo y estaremos encantados de ayudarle.