Lỗi ‘Tài khoản không hợp lệ’ thường có nghĩa là có vấn đề với thông tin đăng nhập đã nhập.
Vì vậy, điều đầu tiên bạn phải làm khi gặp lỗi này là kiểm tra xem bạn đã nhập đúng cả ba thông tin sau:
số tài khoản giao dịch của bạn
mật khẩu tài khoản giao dịch
máy chủ
Tham khảo bài viết này để biết thêm thông tin.
Bạn cũng có thể thử đăng nhập vào MT4/MT5 trên điện thoại nếu bạn đang dùng máy tính để bàn, và ngược lại để xác định vấn đề.
Nếu bạn không thể đăng nhập cả hai, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng. Nguyên nhân có thể là do một trong các lý do sau:
Bạn có thể có tài khoản chưa được kích hoạt. Nếu các tài liệu bạn gửi có vấn đề hoặc bạn chưa hoàn thành quy trình Know-Your-Customer (KYC), tài khoản của bạn có thể chưa được kích hoạt.
Tài khoản của bạn có thể đã bị lưu trữ. Nếu bạn đã yêu cầu đóng tài khoản trước đây hoặc nếu bạn không hoạt động trong hơn 90 ngày, tài khoản của bạn có thể đã bị lưu trữ. Xem bài viết này để tìm hiểu thêm.