Điều này có thể do một số lý do sau:
Bạn nên kiểm tra ban đầu xem mật khẩu bạn nhập có chính xác không. Đôi khi cũng hữu ích khi sao chép và dán mật khẩu từ email chào mừng chúng tôi đã gửi cho bạn.
Email nên trông như thế này:
Ngoài ra, hãy nhớ rằng mật khẩu Cổng Khách hàng của bạn khác với mật khẩu MT4/MT5 của bạn
Hãy chắc chắn rằng bạn đang kết nối với máy chủ đúng. Xem các bài viết dưới đây để biết thêm thông tin:
Hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định và mạng, phần mềm diệt virus, và/hoặc VPN/proxy của bạn không chặn kết nối.
Nếu không có cách nào trong số này khắc phục được sự cố, đừng lo lắng! Hãy kết nối với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, và chúng tôi sẽ vui lòng hỗ trợ bạn thêm.